Анастасия Сумкина
6
0
subscribers
0
subscriptions
22.5K
views
Еда от раза к разу. Когда вкусно, когда не ояень. Официанты не совсем обучены своему делу, но самый прикол- это хостес… большего хамства вы не увидите нигде, в правилах заведение если ты в теч 15 минут почле бронирования не приходишь, бронь слетает
Об этом можно было бы и предупредить при звонке, это занимает не так много времени) мы де пришли через 19 минут, и на это девушка сказала, зачем нас ждать, если нсть другие гости
Я не имею ничего против правил ресторана
Но, к выбору сотрудников вопросы есть. Официанты и хостес проходят какие-либо обучения ? Или это набранные с улицы люди?
Дико извиняюсь, но на хостесе у вас сидит полное хамлище , по другому не могу жтого назвать
Бронировала номер за 2 недели, но предупредили о том, что бассейн не работает лишь за сутки… когда уже ничего подходящего не найдешь, НО любезно согласились комплементарно украсить номер в честь дня рождения молодого человека, принесли 3 шарика и кусочек торта ) Продолжим о спа комплексе, на мой вопрос, почему не предупредили сразу ответ девушки по телефону был краток и с некой пассивной агрессией, Якобы эта инфа на их сайте висит уже 3 месяца ( информацию я, кстати, так и не нашла)
Мой отдых трудно испортить, поэтому я забила на бассейн, подумала , ну, сходим в бани. И тут сюрпрайз, там ведется ремонт) прямо при вас шпаклюют стены рабочие, да, прямо, когда вы сидите в халате после бани. К рабочему вопросов нет, он был очень тактичен и вежлив. Большие вопросы к администрации отеля. 10 тысяч за сутки это не стоило, будем честны
Про номер. Номер неплохой, с пятном на ковре и очень странным запахом в ванной комнате.)
И, что несомненно мне понравилось и это, к сожалению единственное-завтраки.
Приеду ли еще? Если только совсем некуда будет ездить
Разочаровал такой подход к гостям
Пришли с жалобой на живот котенка
Котенок часто кричал, в туалет самостоятельно не ходил. Врачи сказали, что он здоров полностью, просто пучит . Сегодня котенка не стало, думаю дальше комментарии излишне
Хорошее обслуживание. Мастер Яна топ🤗все комфортно, чисто и с любовью❤️ не пожалела, что пошла
Отдыхали 26.07-01.08. Все было прекрасно. Номера свежие, с хорошим ремонтом, крутая большая двуспальная кровать. Очень вкусные завтраки, просто 10/10. Хорошее обслуживание, до любого города ехать немного, как до Калининграда, так и до любого города побережья. В 20 минутах ходьбы по деревне находится станция, что тоже очень удобно. Номера с хорошей шумоизоляцией. Единственный минус, это грязные зеркала были в номере и грязь за кроватью. Но думаю просто не заметили , потому что все остальное очень чистое, всем советую !!!!
Сейчас находимся в парке. Много аттракционов, кафешек и тд, огорчил очень один аттракцион и работа девушек на нем, а также работа механика. Аттракцион полярный компас. Недокатавшись мы остановились, якобы кто-то крикнул, чтобы аттракцион экстренно остановили. Так вот после остановки он сломался) просто взял и встал, мы стояли так около 15 минут. Девушки сказали, что вызвали механика. Он пришел аттракцион подергался вверх и вниз и снова встал. Люди начинали паниковать. На самой высоте находились две девочки лет 7, они просто рыдали, девушки-работницы ничего не делали, точнее не знали, что в таких случаях делать. Механик стоял тыкал в эту шайтан машину , но у него ничего не получалось. Персонал не умеет пользоваться имуществом и не обучен экстренным ситуациям. Внизу у меня стоял папа, пошел разговаривать, чтобы нас опускали, механик просто нахамил. Так вот простояли мы, и нас заново запустили кататься, не знаю зачем. Дети орали, женщины кричали остановить. Так вот 0 из 10 и полный непрофессионализм, незнание , что делать и хамство. Сама работаю в сфере обслуживания и на все экстренные случаи есть экстренные кнопки, а не полное безразличие. Не знаю, отреагируют ли на этот отзыв вообще, но пожалуйста примите меры по безопасности,пусть сотрудники изучат правила поведения и систему аттракционов. Ведь прежде всего для нас самое ценное безопасность наших детей.
А на данном аттракционе все дети орали и потом стояли и тряслись.
Когда я пошла высказывать этим девушкам и механику, все, что я испытала с этими детьми, на меня смотрели, как на дуру . Девушки не знали, где книга жалоб, а механик стоял и кивал, делая из себя дурачка. Хочу отметить девушку на кассах, до которой я дозвонилась, чтобы спросить, что же нам делать, она все рассказала и единственная знает, где можно оставить отзыв.
В целом персонал не приветлив, многие не знают правил сферы обслуживания и работают одни школьники, что от них требовать, если им показали только, как включать аттракцион и никакой материальной ответственности они не несут. Пусть руководство знает, что как минимум один аттракцион держится на честном слове
Также при выходе я забирала свой перцовый баллончик, показывая сидящей так девушке фотографию, она без вопросов выхватила мой телефон из рук и начала разглядывать. Но спасибо за бдительность, все таки баллончики они забирают при входе
В общем сомнительное место, дорогое, с таким себе сервисом
Впечатление испорчено
