Pickup point td. food
August 2024 •
1
Уже давно заказываю суши и пиццу в ТД, несколько раз становилась победителем в розыгрышах, что было очень приятно. Оставляла хорошие отзывы и благодарности, но вчера раз и навсегда вычеркнула эту организацию из списка друзей! Дело в том, что по стечению обстоятельств я нахожусь далеко от Севастополя, а у моего сына день рождения 25 августа. В акциях Типичной доставки написано, что в день рождения дарят торт или 20% скидки на заказ. 24 августа я заказываю два антикризисных набора через приложение, оплатив заказ сразу, и пишу в комментариях, чтобы добавили торт Красный бархат. Оператор ТД перезвонила и сказала, что вместо торта будет сертификат на торт, который можно в течение месяца "отоварить" в любой кондитерской ТД. Естественно, меня это сильно удивило и возмутило, потому что суши и пицца были заказаны к приходу гостей и торт нужен тоже ребятам сразу, а не в течение месяца. Прошу отменить оплату и применить скидку 20% вместо торта. Но оказывается на наборы скидка не распространяется (это написано в рекламе этой акции). Понимая, что девушка тут не причем - это так придумало руководство, согласилась с тем, что за тортом нужно поехать в ближайшую к нашему дому кондитерскую. Оператор сказала, что ближайшая находится на автовокзале. Спрашиваю точный адрес на что девушка отвечает, что она не знает и советует посмотреть мне адрес в интернете. Здесь мое терпение лопнуло и я со своей стороны посоветовала девушке лучше заботиться о клиентах и повысить культуру обслуживания, не посылая клиентов в интернет, а выписать себе в памятку все адреса кондитерских Типичной доставки. Пока я выплескивала свои негодования, девушка быстро сориентировалась и нашла адрес - Острякова 198. Я даже впала в ступор... Говорю, Вы же сказали, что ближайшая точка на автовокзале, а 198 дом на Остряках это совсем не рядом с Красной горкой. ОК, нашла все таки нужный адрес - Вокзальная 10. Сказав "Спасибо" и положив трубку, я начала искать телефоны кондитерской на Вокзалке. Нашла единственный видимо общий номер на все кондитерские, звоню... Спрашиваю девушку, может ли быть так, что когда муж приедет забирать торт на Вокзальную 10, там может не оказаться Красного бархата? Она очень легко и быстро без уговоров сказала, что сейчас позвонит в эту кондитерскую и попросит забронировать торт на 25 августа на 17-00 (доставка суши была заказана на 16-30. Нужно же было сначала получить сертификат и потом только поехать за эти злосчастным тортом). Наступает 25 августа и точно к 16-30 приезжает курьер (это большой плюс в ТД-они всегда пунктуальны), муж хватает сертификат и едет на Вокзальную 10. Ну и та-даам!!! Конечно торта Красный бархат в наличии нет!!!! Из всех предложенных по акции тортов в наличии только Медовик. Продавец кондитерской предлагает мужу поехать на Очаковцев или на Кошку - там эти торты есть в наличии! Очень смешно - быстренько так сгонять на Кошку - постоять в пробочке на часик туда, да потом обратно... Муж звонит с претензией мне, я звоню с претензией девушке, которая обещала забронировать торт - та в изумлении почему не забронировали пообещала разобраться. А у меня возникло подозрение, что она вообще не бронировала, потому что продавец в кондитерской ничего об этом не знает. У меня и так настроение на нуле о того, что я далеко от сына в его день рождения, так еще такая организация праздничной акции вообще добила! А там так и написано, что дарим торт, а не сертификат на торт. Неужели так трудно привезти торт вместе с заказом и тогда клиент будет доволен и праздник не будет испорчен! Порыдав от обиды за своего ребенка и себя лично, 25 августа я удалила приложение ТД из телефона, никогда не буду здесь делать заказы и очень долго буду рассказывать эту историю всем знакомым и не знакомым людям! Типичная доставка - поменяй отношение к клиентам! Ты не монополист на рынке суши, роллов и пиццы!
Montblanc
July 2024 •
5
Лучший отель Читы! Завтраки вкусные, комнаты чистые, белье белое!
Pickup point td. food
April 2024 •
5
Частенько балуем себя заказами в Типичной доставке! Очень вкусные роллы. Да еще в подарок то пиццу привезут, то роллы. Спасибо огромное!
Pickup point td. food
April 2024 •
5
Очень вкусные роллы! Цены адекватные! Всем своим знакомым постоянно советую заказывать наборы! Привозят вовремя! Молодцы!
Promo Market
March 2024 •
5
Отличная компания! Все быстро, четко, в срок! Продукция качественная - заказывали брендированные обложки на паспорт и зонты. Огромная благодарность Елизавете за ее терпение и профессионализм. Процветания тебе, Промо Маркет!
Pud
July 2023 •
5
Хороший магазин!
Otdeleniye Pfr po g. Sevastopolyu
March 2023 •
5
Вежливый персонал, нет очередей!
Bufet
March 2023 •
5
Вкусная свежая выпечка, разнообразные торты, пирожные - всего много и вкусно. Персонал вежливый, внимательный.
Marani
January 2023 •
1
С таким отношением к клиентам столкнулась впервые в жизни! По кухне и обслуживанию к этому ресторану претензий нет. Возмутило то, что мы бронировали за неделю столик, а администратор, проводив нас, предупреждает, что стол с ограничением по времени и его нужно освободить к 21 часу. А мы, на секундочку, отмечаем день рождения и начало торжества в 17 часов. Т.е прозвучало типа так, за 4 часа быстро ешьте-пейте и пошли вон. На наши вопросы, почему так, администратор ответила, что сегодня большой наплыв посетителей, поэтому они вынуждены так выходить из положения. Мы, конечно, возмутились, что мы не мимо проходили и решили зайти поужинать, а заблаговременно забронировали стол и не собирались так быстро покидать их заведение. Администратор решила избежать конфликта, пересадив нас за соседний стол, который, типа, без ограничения по времени. Мы люди не гордые-пересели! И каково же было наше удивление, когда мы увидели в 21 час этих «дорогих» гостей. Это были две девушки, в хорошей одежде и дорогим парфюмом, которым принесли чайник чая и пирожные!!! Делайте вывод сами… А мы дали себе слово никогда больше не ходить в это заведение и всем не советовать.
Eda Voda
January 2023 •
5
Если бы расширить площадь магазина, то вообще было бы чудесно! Цены просто смешные!