Любовь
4
0
subscribers
0
subscriptions
54.7K
views
Давно обслуживаю свой автомобиль в Петровском на Руставели 31. Хочу отметить мастера Полякова Павла: когда другие мастера не знали что делать и что сказать, Павел запросто помог, всё организовал, сделал. Компетентный, клиентоориентированный :) сотрудник. Видно, что хороший человек:). Спасибо, Павел.
Вожу ребенка в этот бассейн. Удобно, есть возможность припарковаться рядом. Тренер у нас хороший. Но вот с менеджерами какая-то беда. Мы купили месяц назад абонемент на 10 занятий ( у меня сохранился и чек, и договор). А сегодня (через месяц посещения) вдруг оказывается, что у меня долг 900 рублей, то есть я недоплатила каким-то образом, и это выяснилось через месяц :)). Это мне обьявила милая девушка на ресепшене. Я думаю: наверное ошибка, уточню у менеджера. Захожу к менеджеру, обьясняю ситуацию, менеджер долго смотрит в компютер. И выдает: "да, у вас долг 900 рублей. Так как разовое посещение у вас было 7 числа, а абонемент вы купили 13. А стоимость разового посещения входит в абонемент только, когда все приобретаете в один день". Тогда возникает вопрос: почему же при покупке мной у вас абонемента, вы мне выставили чек на 5400, а не на 6300? Я бы сразу оплатила нужную сумму и не ходила бы в должниках. Получается, что вы ошиблись. Можно было просто признать свою ошибку , извиниться. Сказать, что ошиблись на 900 рублей, доплатите пожалуйста. А не выставлять все так как будто я хочу зажать эти несчастные 900 рублей, вожу ребенка в долг. Обьяснять мне что-то, говорить: " Я уверена, что вам это озвучивали ". Если бы мне это озвучивали, я бы оплатила все сразу. Почему тогда чек на 5400, а не на 6300? Короче, ситуация очень неприятная. Я всегда очень слежу, чтобы все было точно и вовремя,а тут меня обвинили в недоплате, еще и стали мне что-то обьяснять, типа это я такая тупая еше и обмануть хочу на 900 рублей :)). А могли просто извиниться за ошибку, мы все люди. Всегда с хорошим настроением приходили с ребенком сюда заниматься. А теперь вообще ходить не хочется в этот фитнес-клуб, осадок нехороший :(