Nadezhda
November 2022
1
До недавнего времени очень уважала эту клинику в первую очередь за профессионализм врачей. Была частым и абсолютно лояльным клиентом. Наблюдалась сама и привозила ребенка. Так было раньше. Теперь, благодаря «работе» администраторов и управляющей Екатерине Васильевне, впечатления поменялись на прямо противоположные. Судя по отзывам, я не первый (и уверена, не последний человек) кто не смог попасть на приём из-за халтуры ресепшена и нежелания/неготовности/невозможности руководящего состава искать компромиссы с пациентами. Администрация абсолютно не допускает мысли об ошибки в записи по своей вине. На логичную просьбу предоставить для прослушивания запись моего звонка было сказано, что такая возможность отсутствует и «мы работаем над этим». Только, видимо, работа над этим затянулась. Потому как отзыв об аналогичной проблеме другого пациента висит в 2Гис с декабря прошлого года. Кроме того, дважды адмнистратором и управляющим была озвучена фамилия пациента, который записан на моё время. Врачебная тайна? Не, не слышали! Вот оно - истинное отношение к своим пациентам. Делайте выводы!
Krasnodarskyi paren
September 2021
1
18.09.2021 посетили сие заведение в г.Ярославль. К качеству еды и работе официантов никаких нареканий нет. Но вот менеджер (или управляющий), женщина средних лет, оставила крайне негативные впечатления. Дело в том, что мы выполнили все условия для получения бонусных балов, но расплатиться ими так и не смогли из-за глюков в приложении. При обращении к вышеупомянутому сотруднику за помощью получили ответ "я ничего не знаю, звоните в Краснодар"... Чтооо? Куда ещё позвонить? В Читу, может быть? В Великий Устюг? Почему я должна быть озабочена решением ВАШЕЙ проблемы с ВАШИМ приложением. Если вы франчайзи, то, будьте добры, берите на себя решение всех проблем своей франшизы, а не взваливайте недостатки системы на своих гостей. Никакого адекватного ответа не последовало, никаких методов уладить конфликт не последовало, никаких комплиментов со стороны общепита не последовало. Одна звезда, ребята. Удачи!