Валентина
4
0
subscribers
0
subscriptions
18.3K
views
Делали операцию сыну (2 года) в данной клинике.
В первую очередь выражаю огромную благодарность врачам - Луняка Андрей Николаевич и Трембач Борис Владимирович. Замечательные специалисты, всё рассказали подробно о проведении операции, как всё прошло, дальнейшая тактика и уход, неоднократно заходили в палату для осмотра. Рассказывали всё понятным языком, спокойно и уверенно.
Спасибо за Ваш профессионализм и человечность.
На этом плюсы закончились.
Осмотр перед операцией в другом корпусе, носить орущего, испуганного ребёнка туда-сюда зимой с кучей одежды очень неудобно. На прием пригласили в 7:40, при этом педиатры работают (как оказалось) только с 8.
Девушки- сопровождающие вообще непонятно зачем нужны. Несу ребёнка на руках, зимняя одежда в руках, пакет документов в руках, нести надо на 2 этаж. Помочь? О таком речь не шла. Всё это время ребёнок просто разрывается и захлебыаается слезами. На 2-ом этаже нужно заполнить кучу бумаг. Как это сделать, если нет даже стола, лавочка одна. Сопровождающим нельзя. То есть я должна нести сама одежду, документы, ребёнка 2 лет и заполнить кучу документов. Почему это не может сделать отец ребёнка или ещё какой-то выход должен быть. Всё ужасно не удоьно на практике, ребёнок рыдает, я на лавочке, на зимнем комбинезоне пытаюсь заполнить стопку бумаг. Стресса и так достаточно.
Перевод из палаты в палату, с вещами, конечно, тоже никто не помог.
Когда заходила в новую палату из операционной несли плачущего ребёнка, поэтому я быстро кинула вещи на кровать и забрала малыша.
От девушки 2 раза прилетела недовольная речь, что вещи не убрали в шкаф. У меня ребёнок на руках спит после операции, как я должна убрать эти вещи? Где помощь? Где понимание? При чем девушка видела, когда мне принесли ребёнка.
Собрались домой. Собрала вещи. Но счёт нам не посчитали. Когда зашла спросить, когда нам отдадут документы и счёт, девушка была занята своими ногтями, счёт она не посчитала ещё! И, конечно, недовольство в мою сторону.
Ребёнок после анестезии не мог идти, опять на руках, опять зимняя одежда и документы и 2 этаж. Пока я уже грубо не сказала о том, что мне нужна помощь, никто помогать не собирался. Разве после операции не должны это организовать?! На что мне отвели - ну, я помогу. Взяла один маленький пакет и ушла вперёд. Остальное я несла сама.
Слов нет.
Клиентоориентированности ноль. Человечности ноль. Организация ноль.
Врачи великолепные, от остального шок.
Замечательная клиника, замечательный доктор - Магомед Амирханович. Обратилась с болью, необходимо было удалить зуб мудрости, очень переживала. Была удивлена, когда зуб удалили буквально за 20-30сек (не считаю времени на анестезию), даже не поняла, что произошло. Как доктор и говорил- вероятно, на следующий день я практически забуду о том, что мне что-то делали. Был, конечно, небольшой дискомфорт в последующие дни, но в целом всё прошло отлично- быстро и безболезненно. Далее доктор дал рекомендации и рассказал всё по моему снимку относительно других зубов, ответил на мои вопросы, хотя приём уже был закончен. Однозначно рекомендую!!! И сама планирую продолжать лечение у этого доктора.
Бронировали четырехместный номер онлайн на сайте, позвонили за день вечером предупредить, что будем поздно заселяться (об этом просят на сайте), на что девушка ответила, что "номер сдали по телефону". Как такое может быть и смысл тогда их сайта с возможностью онлайн-бронирования,мне не пояснили.
Отвратительно. Таксист обманул по стоимости. Как заявил диспетчер, стоимость была 600р. Но таксист п отребовал 1000.