Ozon
November 2024
1
Неприятно обратится в ПВЗ и узнать, что сотрудники решили устроить перерыв более чем на полчаса. Время визита 17.11.2024 в 17:25
Joki Joya
September 2024
1
21.09.2024 данная игровая комната была выбрана для проведения Дня рождения ребенка. Одни из гостей принесли с собой в подарок надувную игрушку. Спустя 20 минут у комнаты, где проводился праздник образовалась администратор данного заведения (как она сама себя представила), некая Миляева О.Ю, после чего в хамской манере стала требовать убрать из комнаты данную игрушку, так как по ее мнению это воздушный шар, а воздушные шары проносить с собой запрещают внутренние правила данной организации. На просьбу не общаться по хамски (так например данная персона на мою просьбу сослаться на основании какого закона она выдвигает такие требования потребителям ответила мне, что на законы ссылаться не будет, а я с ее слов «просто рисуюсь перед девушками»))). В общем манеры общения данной особы оставляют желать лучшего)) про опыт работы с клиентами, умение бесконфликтно решать вопросы и клиентский сервис тут сказать тоже нечего, еще учиться и учиться, уровень пока ниже нуля. По итогу общения ничего внятного не услышал, только ответы в формате: у нас такие внутренние правила, на какой-либо закон ссылаться не хотим, убирайте из комнаты игрушку. Попросил принести доверенность, что данный персонаж имеет право в принципе представлять организацию. Принесли доверенность от ООО «Лефф», выписанную на упомянутую выше Миляеву О.Ю. и правила посещения от ООО «ЛеФОРТ». У меня вопрос, на каком основании Миляева О.Ю. представляя интересы ООО «Лефф» требует соблюдать правила другого юр. лица, а именно ООО «ЛеФОРТ»? Помимо хамской манеры общения и неумения Миляевой О.Ю. работать с клиентами усматриваю в правилах посещения организации, а также в действиях и требованиях Миляевой О.Ю. грубые нарушения законодательства РФ, а именно нарушение и несоблюдение ст. 55, п. 1 и п. 3 Конституции РФ, ст. 16 Закона о защите прав потребителей, ст. 426 ГК РФ. В связи с чем помимо данного отзыва будут направлены: жалоба в Роспотребнадзор об ущемлении прав потребителей с требованием проведения проверки на законность прописанных правил посещения ООО «ЛеФОРТ», досудебная письменная претензия к ООО «ЛеФОРТ» о том, что сотрудник данной организации своими действиями и требованиями нарушил действующее законодательство и права потребителей, также в претензии будут изложены соответствующие требования от потребителя, в случае неудовлетворения которых последует обращение в судебные органы с приложением нотариально заверенной записи разговора с упомянутой выше сотрудницей и заверенные правила посещения данной организации.
Мэйджор, Haval
August 2024
1
По сути логово перекупов самого низкого звена) Сперва Вам звонит подельник тех дельцов, что сидят в автосалоне, под видом частного лица выспрашивает все о том какую машину продаете, после чего потратив Ваше время предлагает приехать к ним на оценку. На замечание о том, что цена на автомобиль сильно сброшена мной не будет, заверяют в ответ, что они заинтересованы выкупить автомобиль по цене максимально близкой к заявленной мной. По итогу если Вы потратите время и доедете на оценку авто, то после того, как горе-оценщик Иван, судя по всему еще вчера сидящий за школьной партой, а сегодня уже бегающий с толщиномером в руках, так вот после того как это чудо потратив Ваше время озвучивает Вам цену за Ваш автомобиль на 1+ млн ниже от той, которую указывали Вы (без какой-либо технической диагностики автомобиля, без каких-либо подробных осмотров машины по технике), то возникает желание в нецензурных выражениях объяснить этим дельцам кто они такие) В общем избегайте ситуаций, когда Вам надо будет взаимодействовать с мейджором и их менеджментом, задача которого только одна - найти доверчивых людей и развести их. P.S.: в отделе трейд ин ситуация не лучше, у менеджера максимально сложное выражение лица, ощущение, что он не vw и Skoda в трейд ин продает, а скорее Rols-Royce, о машинах информацию стараются дать максимально сжато, количество владельцев, окрасы, ДТП, все нюансы приходится из них вытягивать и выспрашивать.
Shinservice
August 2024
1
Был на замене масла. После проведенных работ через пару дней обнаружил дребезжание снизу (где установлена защита) на неровной дороге. По итогу подняв на подъемнике машину в другом сервисе обнаружили, что шинсервис тупо забыл закрепить пластиковую защиту идущую от переднего бампера, которая должна фиксироваться пистонами (вместо 4 клипс, стояла только одна). Уверен, что проблема началась именно после визита в шинсервис, так как ранее, до визита к ним на замену масла никаких посторонних звуков не было. На фото и видео видны места, где пластиковую защиту просто не закрепили.
Shinservice
August 2024
1
Заезжал на замену тормозных колодок по кругу. По итогу замены: скрипы и хрусты спереди. При разборе в другом сервисе обнаружено: неправильно установлены направляющие, все болтается, болты фиксирующие направляющие перепутаны местами (левое переднее колесо), на одном из суппортов порвана резиновая прокладка. Что интересно, что механик в шинсервисе, который менял колодки как раз с передним левым колесом возился очень долго, что-то не получалось у него установить. В общем советую подумать, прежде, чем делать в шинсервисе какое-либо ТО автомобиля. Пользовался их услугами по хранению резины и шиномонтажа более 5 лет, но после такого обслуживания могу только сказать шинсервису до свидания. Дополню отзыв, как выяснилось после осмотра установленных колодок, в шинсервисе механик видимо не могу их установить и решил просто подпилить часть колодки (на фото видны места спила).
Kotleta
June 2024
2
Испортилась котлета. Раньше неплохо кормили. Сейчас и персонал стал неприветливый и блюда на вкус так себе. Салат с тунцом отвратительный, горький, да и выглядит так себе. Крем суп перегретый до состояния кипятка, чтобы поесть надо ждать пока остынет. Суп отдает горькой и пересоленой рыбой. В общем в котлете теперь кушать вряд ли появится желание.
Yandex Market
April 2024
1
Крайне плохая работа пункта выдачи заказов. Сперва не приняли вовремя заказ, из-за чего были сорваны сроки доставки. Теперь закрылись но своему желанию просто на 2 дня, без уведомлений пользователей.
Cezar' Satellit
March 2024
1
Менеджеру Дмитрию стоит поучиться манерам общения с клиентами. Заехал для переоформления договора, на что с порога без какого-либо приветствия услышал ответ хамским тоном: «Вообще-то у нас тут по записи, записываться надо заранее к нам». Мягко говоря удивлен такому общению с клиентами. Пришлось задавать вопрос отказывается ли Дмитрий принимать клиента, только после этого Дмитрий принял решение начать процедуру переоформления. На просьбу не сканировать паспорт вручил мне пустой лист А4 и потребовал от руки переписать все паспортные данные 😅 На просьбу пригласить руководителя Дмитрий ответил, что руководителя здесь нет, когда будет он не знает. В общем господа из руководства данного офиса компании Цезарь сателлит, поработайте с клиентским сервисом на Севастопольском, тут явно не очень рады новым клиентам, желающим заключить с Вами договор.
F&v Rent
December 2023
1
Не ценят ни свою репутацию, ни время клиента. Умудрились продать комплект освещения, который бронировался для аренды заранее (за 2 недели). Выяснилось все это уже по приезду в данную конторку. По итогу потерянное время, нервы, чуть было не сорванные съемки. Есть предположение, что могли продать другому клиенту комплект из проката, интересно в курсе ли клиент об этом? Человек, кто купил у них комплект из двух Godox AD300 pro, если вдруг увидишь это, задайся вопросом: новый ли комплект тебе был продан ))