Вступление. Читатели отзывов, если вы выбираете страховую компанию, хотите комфортного взаимодействия со страховой, сберечь свое время, нервы и, как в итоге деньги, никогда не связывайтесь с ВСК.
По факту. 1 апреля 24 года, в результате продажи автомобиля, приехал в офис "Заречье" МСК для расторжения договора КАСКО. После подачи документов, менеджер сказал: "Ожидайте в течение 10 дней выплату". 10 апреля приходит СМС: "Расторжение договора невозможно- права по договору перешли к новому собственнику авто". На мой вопрос в Call-центр что происходит получил ответ: "Вы при подаче заявления прикладывали договор купли-продажи своего авто? Т.Е. вы его уже продали? Тогда согласно ст.960 ГК РФ мы вам ничего не должны. Если хотите получить компенсацию, ищите нового собственника, пусть он едет в один из не многих офисов Москвы, пишет заявление на расторжение договора и указывает ваши реквизиты." Мой дополнительный вопрос оператору: "Т.е. новый собственник деньги не платил, а КАСКО получил? Зачем вы тогда приняли у меня заявление? Ваш сотрудник знал об этом? Т.е. вы обманываете людей?" Ответ: "Читайте Гражданский Кодекс ст.960". Написал дополнительное обращение через форму обратной связи с просьбой пересмотреть решение и учесть тот факт, что перед продажей у меня от ВСК было направление на замену лобового стекла, которым я не воспользовался, т.е. ВСК убытки не понесла. Несмотря на все это-решение не изменили. Самое интересное в том, что в полисе КАСКО в особых условиях написано, что страхователь имеет право досрочно прекратить действие договора и происходит это согласно Правил страхования ВСК. В правилах написано, что возможно расторгнуть договор без всяких условий, оговорено лишь порядок и сроки выплат. Ко всему прочему - сегодня 22.04, официальный ответ об отказе в расторжении договора я не получал, в Call центре предлагают лишь повторно обратится к ним через электронную почту, следовательно можно сделать вывод-ВСК делают все возможное, чтобы лишить людей ИХ денег, отказываются присылать официальные письма с отказом в надежде получить дополнительную "лазейку" в случае судебного разбирательства.
При наступлении этого случая открыл для себя еще один интересный факт- множественные офисы ВСК по Москве и области абсолютно не нужны. Их задача-только продать полисы. Если возникает вопрос по урегулированию - есть 3 или 4 офиса в Москве, только там можно провести оценку повреждений, расторгнуть договор, для этого вам необходимо потратить весть день, выстоять огромные очереди и, как вероятный результат-получить ШИШ с маслом. "Спасибо" ВСК за такое отношение к клиентам (страховался по КАСКО в этой Компании более 10 лет , плюс договора "несчастный случай на детей". За все это время-одно обращение по прошлой машине на замену лобового стекла.). Репутация ВСК- ноль, надеюсь люди которые прочитают отзыв примут его всерьез. Для меня общение с этой страховой закончено навсегда (хотя нет, предстоит судебный процесс). Цель написания отзыва- не отомстить страховой, а уберечь потенциальных клиентов от проблем.
P.S. Для тех, кто любит ВСК сразу отвечу на дополнительный вопрос по новому собственнику проданного авто- это юр.лицо (машину продал по трэйд инн) и ему абсолютно не интересно заниматься договором расторжения моего полиса КАСКО.
Жду официальный отказ от ВСК, готовлю исковое заявление (с моральным ущербом).
Страховой полис КАСКО 23000CFI4440049554
Если у Вы раньше жили на помойке городской-то вам этот отель очень понравится! Плесень, пыль, грязь-везде, в коридорах вонь прелостью и табаком. Если вам повезет-у вас будет не обблеванный диван и не будет обоссаных подушек, кстати, если вы любите просыпаться от неизвестной живности типа петух (свинья или павлин) то тогда вам в эту гадюшню ( подьем в 7:00. Определить кто ежедневно орет-не получилось).Приятной потери отпуска Вам!
В выходные дни полки полупустые, персонал не смотрит за очередями на кассу. Дополнительные кассы открывают только после неоднократных просьб посетителей.
Сильное место, будет интересно и взрослым и детям! Обязательно посетите, особенно когда там какие нибудь массовые мероприятия, посвящённые государственным праздникам. Единственный минус-это добраться туда (и выехать обратно). В связи с запуском платного участка Минского шоссе- проезд по бесплатному превратился в ад.
Автомат электронной очереди часто не работает, в отделении банка в 19:20 уже просят новых клиентов не занимать очередь со словами «мы (сотрудники) уже хотим домой». Интересно, а в какое время работающему человеку возможно попасть к ним в офис?