Big Rolls
October 2024
1
Заказывали два поке с лососем. Их привезли без черри. В состав поке они входят. На наш вопрос, почему в поке нет черри, нам ответили, что готовы дать скидку 5% на следующий заказ. Мы сделали заказ в 19:00, оператор нам перезвонила только через 28 минут, несмотря на заявленные 15. Ждали заказ 1,5 часа. Естественно мы начали его кушать. Оператор по телефону сказала, что если бы вы не начали его есть, мы бы вам заменили заказ. Серьезно?? Ждать еще 1,5 часа??? Мы были голодные, и естественно начали есть! После предложили еще чизкейк к следующему заказу! Как по мне, наплевательское отношение к клиенту. Раньше поке брали только тут, так как сервис и кухня были на высоком уровне! Теперь для меня лично, сервис на уровне шаурмячной. Отвратительно, мерзко и наплевательски. Переписка сохранена, телефонный разговор тоже. Удачи вам желать не буду. Максимально не приятно. Молчу уже про то, что то, что нам привезли вообще не похоже на то, что мы заказали (оно не соответствует заявленному). Считаю, что как минимум должны были предложить скидку 50% на следующий заказ, а никак не 5%!! Никому и никогда не посоветую данную контору. А еще… в процессе разговора нам предложили довезти 3 штучки черри!!! 👍🏻 🤣 Все подробности и подтверждения в фото.