Гитара
July 2024 •
3
Только зашли через 10 минут после открытия и очень воняет сигаретами. Т.е. никого нет, но всё равно воняет. Нужна вытяжка.
Hidbyn
June 2024 •
5
Вкусно и красиво
Lemana Pro
May 2024 •
5
Хороший магазин. Есть удобный онлайн заказ. Большой выбор, без проблемный возврат
Ehl'dorado
May 2024 •
1
1. Не доставили кондиционер в указанную дату и не позвонили. Трубку в магазине не берут, пришлось ехать туда и договариваться о новой дате доставки. 2. Не установили в указанную дату и не предупредили заранее, пришлось освобождать ещё один день. 3. Когда, наконец, пришли устанавливать, с порога установщик заявил мне, что я должна ему ещё 1500р. оплатить за то, что он рискует жизнью работая на 11 этаже. Я ответила, что уже полностью оплатила установку за 9599 руб., о том, что я живу на 11 этаже сообщала при оформлении доставки и установки. У меня простая установка: внутренний блок на внешней стене возле окна, а внешний блок под этим окном на этой же стене снаружи. Не требуется никакое дополнительное штробление, перенос розеток, удлинение шнура, привлечение альпинистов. Доступ к месту установки внешнего блока не затруднён (сразу под окном необходимо установить). Установщик сказал, что раз я отказываюсь платить, то они не будут установливать и они ушли. 4. Я обратилась с жалобой на действия установщика на горячую линию и непосредственно в магазин. 5. Через 6 дней мне позвонили и сообщили, что 1500 р. с меня требовали за доп услуги. На мой вопрос "за какие?" оператор мне не ответила. Как попугай повторяла про удлинение шнура, штробление и альпиниста. Я пыталась ей объяснить, что в моём случае это не требуется, на что она сказала, что я её не слышу и она вынуждена попрощаться. 6. Вопросы: насколько тщательно рассматривали мою претензию? Почему после разговора с оператором нет возможности поставить ему оценку? 7. В магазине мне выдали письменный ответ, в котором указано, что ко мне был направлен специалист для оценки предстоящих работ и он предоставил мне информацию о необходимости проведения дополнительных работ. Это ложь. Никакого специалиста не было, о дополнительных работах меня никто заранее не предупреждал. В ответе указано, что в моём случае установка без альпиниста невозможна и, что из-за моего отказа оплачивать работы альпиниста, мне не выпонена установка. Установщик говорил, что я должна оплатить 1500р за то, что он рискует жизнью, а не за альпиниста. Вопросы: Установщик, который приходил ко мне он альпинист? Или он станет альпинистом если заплатить 1500р.? Ваша компания предоставляет услуги альпиниста и они стоят 1500р? Что конкретно будет делать альпинист? Вы дадите кассовый чек за оплату услуг альпиниста? 8. В итоге я 4 раза приходила в магазин, 3 дня потратила впустую на ожидание доставки и установки, несколько часов на общение с операторами горячей линии, пол дня на поход в роспотребнадзор, потом ещё может быть необходимо тратить время на судебное разбирательство и это всё потому, что я решила купить кондиционер в Эльдорадо. Почему в Эльдорадо такое отношение к покупателям?