Сотрудник на "добрый вечер" отвечает что он "не очень добрый" и возмущается, что из за пришедшего за заказом клиента ему придется искать этот заказ...вместо приемки товара, которую до 21 часа он не успеет сделать. Своеобразный подход: посоветовал ему сообщить об этой проблеме руководству . Результат: отменил все следующие заказы и перезаказал в другой ПВЗ, может быть это поможет решить проблему с "не вовремя" приходящими клиентами..