Perrino
April 2023 •
1
Заказал в этой компании кровать (салон на Рязанском проспекте) 15 марта. Кровать была готова 25 марта, договорились о доставке на среду 5 апреля. Договорились что доставщики позвонят за 3 часа до приезда. В назначенный день, в 8 часов вечера уточняю у менеджера будет ли доставка, так как со мной до сих пор никто не связался. На что менеджер ответила, что очень много заказов и если мой заказ привезут то не раньше 12 ночи. На мои вопросы как же так получилось, внятного ответа я не получил. Сказал ок путь везут к 12 ночи. Через какое-то время менеджер сообщает что и к 12 они не успевают (круто, да?). Говорю пусть везут, если что подожду, на что менеджер говорит что это будет не раньше 2-3 ночи))) Я в шоке от такого отношения... Говорю ок, пусть тогда завтра до 12 дня привезут, на что опять был неадекватный ответ, что у них доставка по вторникам и субботам (о чем мне не сообщили при заключении договора, да и на сайте такой информации нет), но мне в качестве исключения готовы привезти в пятницу 7 апреля (сегодня) до 15-00, согласился. Сегодня звонит доставщик и сообщает что приедет не раньше 18-00, опять соглашаюсь. В 16 часов выходит на связь менеджер и сообщает что что доставка будет с 18 до 20 вечера. Получается что я зря два раза брал отгул за свой счет что бы принять эту доставку. Уверенности в том что они вообще смогут привезти мне кровать нет. Кроме этого, менеджеры нагло врут мне в лицо что я якобы сам всё время переношу доставку (хотя я сразу отказался от предложения о доставке в субботу, а не договорился а потом отменил). Еще стоит обратить внимание (если всё же решитесь покупать что то у данной компании) на договор, он составлен таким образом что полностью защищает продавьца и если что то не так "нужно было читать договор"... Например, срок поставки кровати 120 дней с момента подписи договора (пол года, нормально, да?), хотя на словах 2-3 недели. В случаи дефектов нужно их указать в товарной накладной, но если вы их не указали то больше ссылаться на них не можете. И много чего интересного. Самое интересное было когда я позвонил по общему номеру указанному на сайте. Оказалось что Данный салон это отдельная организация ООО "Смарт" и к ним "perrino.ru" отношения не имеет (просто прелестно неправда ли?), сказали что ничем помочь не могу, обращайтесь в ООО "Смарт".