Цайняо
January 2024 •
1
Не так часто заказываю на Алиэкспресс, поэтому отрицательных моментов не было, но работа службы Cainiao/Цайняо оказалась самой отвратительной. Заказ был оформлен 14 декабря с доставкой экспресс до 17 декабря, рассчитывал что может задержаться на несколько дней, оказалось что почти месяц прошел, заказ мой еще не получен и неизвестно куда приедет, но точно не в этот постомат. При заказе был присвоен трек номер RLJ05499108 скрины с перемещением приложу, где видно как "оперативно" работает служба Cainiao RU logistics. По итогу на 13.01.24 получено СМС с безалтернативным выбором другого пункта, в соседних районах (Тушино, Щукинская и далее, хорошо что не в соседнем городе) хотя в Строгино, как минимум 2 ПВЗ и 1 постамат есть у СДЕК и почему-то только отображаются пункты исключительно СДЕК ,видимо своими силами они доставить и не надеются, т.е. я выбирал пункт при оформлении, который мне удобен, а теперь если я хочу получить свой заказ, то должен руководствоваться интересами Cainiao, а не своими, я бы еще это понимал, если бы они доставили вовремя и такой форс-мажор перед новым годом, все ячейки забиты, вопросов бы не было, но не после месячного ожидания "экспресс" доставки. Чат с Cainiao через приложение Алиэкспресс, отдельная тема, так как там, во-первых нужно дождаться очереди, когда отображалось, перед вами 400 пользователей ,я не ждал, но в первых числах января, увидел что в очереди 60, решил дождаться, отобразилось имя оператора и игнорирование запроса, через несколько минут оператор не ответил и отобразился текст о закрытии чата, после этого можно опять встать в очередь и так видимо по кругу, можно целыми сутками обращаться и не получать ответ. На сайте написал по обратной связи, но почему то отправилось на sales@ruconnect.ru. На связь никто не вышел, да я и не надеюсь, по их работе можно увидеть, что они из себя представляют. Выбирать доставку Cainiao точно больше не буду. Может у других и есть положительный опыт, но судя по отзывам на различных сайтах больше отрицательных