Da Vinci
July 2021 •
5
Отличное место, приятная обстановка , отличные мастера , все на высшем уровне, буду рекомендовать всем! Отдельное спасибо руководителю )
Delta Sirius
March 2021 •
1
Началось с того, что я приехал поздно ночью в гостиницу , заранее оплатил номер вместе с завтраками, приехав в 2 часа ночи при оформлении мне отказали в парковке , так как нет мест, хотя при звонке с отеля мне Девушка обещала парковку, так как я уже все оплатил и точно приеду! В 2 ночи при заселении на Ресепшен сотрудница Ксения в грубой форме сказала , что мест нет и вам никто не мог обещать парковку, так как время было очень позднее ругаться не стал и поехал на общую парковку за территорию отеля , где машина стоит просто на улице и всем все равно что с ней будет! Ксения проверив Бронирование сказала что у меня все оплачено и мы можем заселяться, и сообщила что завтраки стоят 600р с человека , я ей сказал что у меня все оплачено, на что Ксения снова в грубой форме ответила, что нет, у вас ничего не оплачено и просто начала спорить , мне пришлось найти электронный чек в почте и предоставить ей, она очень удивилась и сказала ну ладно , значит есть! Далее настало утро и я пошёл на завтрак , прийдя в ресторан мне сообщили, что моего номера нет в списке , я рассказал девушкам что произошло при заселении и девушки сказали без проблем проходите ! После завтрака надо было на машине уехать по делам , так как был ужасный ливень, заехав в обед в гостиницу при въезде меня спросили к кому я, я ответил что проживаю тут и меня пропустили , поставив машину возле входа я пришёл на Ресепшен и попросил решить проблему с парковкой , на что меня в грубой форме снова так как сказать послали!!!! Я попросил, чтоб позвали старшего с кем я могу уладить данный конфликт , на что мне ответили приходите в понедельник и мы постараемся позвать старшего если он не будет занят!!!!!! Я был в шоке ! Сказали если что то не нравится , вон книга жалоб , пишите что хотите! А если и это не нравится то можно и собрать вещи и выехать! Я был честно сказать шокирован таким сервисом, но отдых портить не хотелось и поднялся в номер, машина простояла возле входа целый день без проблем! Вечером когда я снова выехал по делам с гостиницы , и вернувшись через пару часов , Охрана мне отказала во въезде на территорию так как у меня нет парковочной карты! Я снова поехал на общую парковку , но там меня остановили Казаки и сказали , что стоянка закрыта и у них тут буду съемки кино!!!Я поставил машину прям на въезде и пошёл на Ресепшен снова разбираться, почему такое отвратительное отношение к клиенту и что делать с парковкой ! Снова была девушка Ксения и мне снова ответили что мест нет , и что ставьте машину куда хотите ! Я уже начал просто скандалить , так как время 12 ночи и тебя просто выгоняют и говорят делай что хочешь со своей машиной , попросил поставить перед входом , так как она стояла целый день! На что мне ответили что так ставить нельзя , это земля не отеля! Дальше я спросил ,почему я не могу поставить машину на парковку сзади согласно размеченным местам, мне снов ответили что земля не их, хотя это все находится на территории отеля и находится в ограждении забором! После громких скандалов вышел начальник службы безопасности! Я очень долго объяснял ему что случилось, он пошёл к казакам , все выяснил , я очень попросил его решить проблему , он вошёл в положении и пустил на парковку машину сказав что если будет мешать мне позвонят и попросят убрать! Огромное спасибо этому сотруднику , очень грамотный подход к клиенту, хотя это не его работа ! В данную гостиницу я приехал ещё с компанией около 20 человек , ранее мы тут были в октябре и был прекрасный сервис , парковка, нам все понравилось и мы приехали сюда снова ! Но нас просто всех шокировало такое отношение к клиенту , приезд по времени у всех был разный и всем говорил одно и тоже ! Что нам все равно где вы поставите свои машины ! Зато днём перед входом стояли Бентли и Майбах , но нам сказали что им можно ! Зато клиенту нельзя! Отвратительное отношение просто у Персонала , просто тебе в лицо говорят, если что то не нравится , то вы можете собраться и уехать ! Один начальник службы безопасности решил конфликт! Просили чтоб с нами связался хоть кто то старший, но так никто и не позвонил! Я в Сочи и Адлере был в разных гостиницах, но такого хамства нигде не было! А отель при этом сетевой ! Не рекомендую ездить сюда! Я думал мне одному так не повезло, а оказалось что очень много людей были недовольны, так как при скандале на Ресепшен люди поддерживали сидящие в лобби и говорили что их так же Просто послали!
Opti
August 2019 •
5
Новая АЗС,качественный бензин
ProCars
July 2019 •
5
Качественный ремонт, не дорогие Цены, хорошая клиентская комната , очень комфортно, хорошее отношение к клиенту