Марина В.
2
0
subscribers
0
subscriptions
7.5K
views
09 ноября приехал помыть машину, заказал бесконтактную мойку с меной с последующей протиркой/сушкой кузова тряпкой. Объявили цену услуги - 600 рублей. Я согласился. Пользовался этой мойкой и прежде - цена услуги была выше, чем у других автомоек в ЮВАО, но за дополнительные 50-100 рублей мыли более-менее. В этот раз мойщик заявил мне, что машина, по его мнению, качественно не отмоется, и навязчиво стал уговаривать меня заказать
"двухфазную мойку" с доплатой 200 руб. Итого, уже 800 рублей. Этот вариант предусматривал бесконтактную мойку плюс затем ручную мойку с губкой тем же моющим раствором. Я отказался. Спросил, изменились ли у них тарифы, условия, материалы. Ответили, что нет, все по-прежнему. Я сказал, чтобы мыли бесконтактно с пеной. При мне стали наносить моющий раствор. Он представлял из себя не пену, как у всех, а некую мутноватую жидкость с пузырями. Я подумал про себя, что моющее средство у них изменилось, но не стал вмешиваться в процесс и отошел по своим делам. Пришел через 5 минут, мойщик сбивал водой остатки моющего средства. Кузов остался грязным: моющий раствор, предназначенный со слов сотрудников автомойки для бесконтактного применения, в реакцию с загрязнениями не вступил и функцию свою не выполнил. Мойщик заявил мне, что он предупреждал меня об этом. Я попросил пригласить администратора. Тот подошел и они вместе с мойщиком стали мне объяснять все то, что я уже слышал чуть раньше. Я сказал, что услуга не оказана, машина грязная, мне придется обратиться в надзорные органы. Пока администратор препирался со мной, мойщик пытался давить на психику: постоянно пытался начать протирать тряпкой грязный кузов, при этом предупреждая меня, что на кузове останутся царапины, и он за это никакой ответственности нести не будет. Потребовал у администратора представиться и предоставить данные о юр.лице, которые на этом месте оказывают услуги по мойке автомобилей. Тот отказался, на стенде "Информация" в помещении администратора и месте ожидания клиентов запрошенные данные также отсутствовали. Потребовал вызвать на место более компетентного представителя автомойки. Появился мужчина с запиской на клочке бумаги: там с исправлениями был написан ИНН юр.лица этой автомойки 026503060144. Согласно открытым данным сайта ИФНС РФ этим юр.лицом оказался ИП. Пришедший мужчина представился Региональным управляющим сети автомоек "Классика", при этом назвал свои фамилию, имя и отчество. Насчет "сети автомоек": странно, потому что согласно законодательству РФ Индивидуальный предприниматель предпринимает ЛИЧНО, что и конкретно следует из сути названия юр.лица. Интересно, как он успевает один на всю сеть?! Попросил управляющего предоставить действующий прайс-лист услуг автомойки, в частности, на ту услугу, которую заказал у них я. Мужчина нашел его на соседнем безымянном стенде. Прайс-лист не был утвержден и подписан, на нем не было информации, когда и на какой срок он введен в действие, но Региональный управляющий уверенно подтвердил, что это именно он, так нужный нам прайс-лист. Вместе стали искать заказанный мною вид мойки. Управляющий нашел его: заказанная мною мойка называется "Экспресс с пеной". И указанная в прайс-листе цена меня восхитила - она согласно прайс-листу, предоставленному самими работниками автомойки, составляла всего 450 рублей, а никакие не 600 и тем более 800 рублей. При этих событиях администратор и мойщик удалились из помещения, где у нас происходило разбирательство. Региональный управляющий, когда осознал всю нелепость происходящего, несколько растерялся. Объяснить мне, где была пена, он не смог, однако пожаловался, что некачественное моющее средство поставляет их поставщик автохимии. Обещал, что они конкретно с ним разберутся. По поводу явного несоответствия цены он ничего объяснить не смог. После довольно длительной паузы выдавил из себя, что, видимо, это все-таки старый прайс-лист, который они "заменить не успели". Я заявил Региональному управляющему, что заказанная мною услуга автомойкой мне не оказана, пены не было, кузов машины грязный. На этом основании я оплачивать часть неудовлетворительно выполненных работ отказался. Региональный управляющий ответил, что они не настаивают на оплате. При этом, прямо при мне, дал указание администратору удалить в его моб.телефоне фото моей машины на посту автомойки (у них такая внутренняя форма отчетности и контроля выполненных работ), что тот и сделал. Чтобы помочь людям научиться делать свою работу более добросовестно и качественно, и при этом не входить в конфликт с клиентами и действующим законодательством, я уже обратился в Роспотребнадзор и в Прокуратуру г. Москвы с письменными Заявлениями с просьбой проверить этих "автомойщиков". Каждый из написанного для себя сделает выводы сам, а я таким "автомойщикам" не потатчик, чего и всем желаю. Пользоваться их услугами впредь не собираюсь, и всем уважающим себя не советую. Всем ровных дорог и чистых автомобилей!