Все хорошо, кроме слышимости. Новый отель, в шаговой доступности от метро, прекрасное оформление, мебель и белье. Но стены тонкие и Вы знаете, что происходит в соседнем номере.
13 ноября был оформлен заказ с доставкой на 14 ноября. 15 ноября написала письмо-обращение на почту, никакой реакции.
В течение 10 дней ни звонка, ни сообщения, ни уведомления нигде (смс, почта, личный кабинет) о сроках, отмене или ещё каких-нибудь комментариев.
24 ноября обратилась с претензией, на которую ответили после повторного обращения 26 ноября. Извинились за ситуацию, написали, что нужно ждать смс- уведомление об отмене заказа и возврате денег в течение 5 дней. Обращение закрыли, 30-го в личном кабинете отобразилось, что заказ возвращен (хотя его никто не получал), смс- уведомление нет, как и возврата денежных средств.
Давно не сталкивалась с таким наплевательским обращением к клиенту. За месяц проблема не решена
