Екатерина Г.
5
0
subscribers
0
subscriptions
27.8K
views
Клиентоориентированность 0.
Был поиск весенней курточки для меня и моей мамы , изначально посетили ТЦ Планета, было комфортное и профессиональное обслуживание со стороны консультанта (к сожалению, не помню ее имя). Девушка помогла с размерами, но размер который интересовал нас по наличию не было, поэтому она нас сориентировала заехать в ТЦ IMALL- мы сразу же туда и отправились.
Когда уже пришли в другой ТЦ нашли эту куртку, но мой размер не был вывешен, поэтому мне потребовалась помощь консультанта. Девушка сказала, что по наличию моего размера у них нет, хотя я ссылалась на факты из приложения и со слов другого консультанта из ТЦ Планета.
Я ее минуты 3 уговаривала, чтобы она посмотрела по наличию данную модель. Она не хотя ушла искать на склад мой размер, нашла и отдала мне куртку.
Помимо этой куртки, мы еще рассматривали варианты верхней одежды для моей мамы.
Мы рассмотрели пару вариантов для мамы, ей несколько курточек понравились, и мы стали выбирать, но оборачиваемся, как женщина консультант все за нами убрала, она не спросила, что нас заинтересовала, нужно ли что-нибудь оставить, а просто взяла и убрала все за нами. Мы не стали дальше рассматривать варианты, так как искать снова по магазину, где что было- время поджимало.
Придя на кассу, нам сразу же сказали, что оплата только qr-код, варианты оплаты, как карта и наличные не было озвучено, что очень удивительно и сомнительно.
На это я ответила, можно ли расплатиться по карте- мне не дали ответа, а вопрос я задавала дважды, женщина на кассе просто промолчала. Тогда я уже сказала, что буду расплачиваться картой и мне сказали «Хорошо»
Магазин хороший, ассортимент большой и интересный, выбор огромный. Но консультант и девушка на кассе испортили все.
Это самый лучший магазин для животных. Обслуживание на высшем уровне, грамотные и компетентные специалисты всегда помогут с выбором, большой и разнообразный ассортимент, всегда чисто
Каждый раз ухожу с этого магазинчика с улыбкой на лице!
Всем советую!
