Anastasia
6
0
subscribers
0
subscriptions
98.6K
views
Пришла в салон в 10:11, мне сказали все ок поднимайтесь, поднялась а у мастера Татьяны сидит другой клиент, при этом на меня было отведено 1 час 30 минут, а я специально встала в 8:30 утра чтобы позавтракать и прийти в ваш салон на маникюр, из другого города приезжаю и в третий раз напротив офиса прихожу
Отвратительное отношение к клиенту, к его времени и подходу, там более я у вас былоа в третий раз и накануне специально зашла и записалась. Татьяна в прошлый раз достаточно высокомерно себя вела, но работу выполнила качественно и я решила несмотря на ее характер прийти именно к ней вновь, всем вас рекомендовала эти 2 месяца - поняла, что перехвалила!
А у вас просто потоковое ужасное отношение к клиентам, в котором мастер решает каких клиентов брать а каких нет. Не салон, а проходной двор!
Девочки на ресепшене попытались сказать мы вам звонили, но если я в трех шагах и через минуту зайду в салон зачем мне брать трубку логично? И оставалось 1 час 20 минут - невозможно не успеть сделать маникюр. Единица по отношению и лояльности к клиентам.
Прекрасный маникюр делает Евгения!
Френч изумителен, цены очень приятные!
Останавливалась в отеле вначале августа, 4 ночи, после 2 ночей пребывания ушла из отеля на целый день - возвращаюсь, а мой номер открыт после уборки.
Обратилась на ресепшен, попросила перед отъездом номер больше не убирать.
Сотрудник парень на ресепшене не пошел проверить так ли это, просто видимо посмотрел историю остановок - увидел, что в прошлый раз останавливалась год назад, озвучил что ну ок в следующий раз улучшим вам номер, и убираться не будем
Ни беспойства все ли на месте, ни комплиментарного завтрака - ничего,
В номере конечно убрались, никто никого не предупредил, просьба проигнорирована была.
Проходит время, решила вновь поехать в командировку, но память помнит уровень безопасности, и это в самом центре города, решила позвонить прежде чем бронировать - выполнят ли обещание по апгрейду в номере и обратили ли внимание, итог - нет никаких пометок, извините мы такие решения не принимаем, приезжайте и посмотрим.
Итог - парень решил так поработать с возражениями, вы про что номер открыт? Это у нас нормально
Жаль, что отель с таким именем, так относится к клиентам.
10 утра воскресенье, записалась к новому мастеру Кристине- до этого была у двух Анастасий очень понравились и приветливый администратор Илья, приехала с длинными красивыми ногтями, попросила уменьшить длину вдвое (предполагалось длину при этом сохранить),
Сперва мне укоротили ее в буквальном смысле в 2 раза не обращая внимание на форму, и когда я посмотрела - сказала форма не та-указательный палец, посмотрите с каким фото я к вам пришла, вы делаете не то - (либо покажите итог, раз вы профессионал-со мной необязательно согласовывать), мне мастер сказала - я не могу продолжить с вами работу. В салоне все мастера расписаны, вск - дальше у меня встречи.
А цены в салоне на уровне высокого обслуживания и вежливого персонала, маникюр и педикюр френч пару визитов назад со снятием стоил 8200 руб.
Ожидаешь при такой стоимости диалога и вежливого общения, даже если что-то не нравится - мастер должен уметь разговаривать и вести диалог - никогда мастера не позволяли себе такого. Администратор все слышала и не подошла только после моего обращения пришла и встала на позицию мастера, спокойно 2 сотрудника смотрели на ситуацию когда клиент подпиливает ногти, чтобы хотя бы одежду одеть.
Уже на выходе, когда я сказала, что отзыв будет - начала мне предлагать записать на другой день. А как ходить с таким видом даже день?А почему она не уладила вопрос сначала и не сказала мастеру давайте решим?
Когда я спросила мне идти с такими ногтями? Мне мастер ответил, а что делать;)))
Закруглить остальные ногти перед выходом попросила я
Больше в этот салон не приду.
Прекрасная атмосфера, посещаю салон 3 года, все мастера по массажу профессионалы своего дела.
Каждый раз теплый прием и отличное настроение после салона Aveda
Самая чистая Стоматология на Петроградке, прекрасные хирурги и ортодонты!
