Tochka Krasoty
April 2024 •
1
Добрый день! 27 апреля по whatsapр, как обычно, записалась на стрижку и покраску к своему мастеру .Получила ответ: 27 нет записи, но есть 28 апреля. ОК, 28 в 12.30. Спросили, какой длины волос и попросили приехать чуть пораньше. Ну хорошо, конечно приеду чуть пораньше. Со своей стороны удивилась, т.к. приходит сразу приглашение, что Вы записаны на такое-то число, к такому-то мастер. Но такого уведомления я не получила. 28 апреля в 12.15 приезжаю. На меня смотрит админ и говорит:" Вы не записаны в 12.30, вы записаны на 13.00 и я вам звонила!" Спрашиваю: "Когда звонили?" Показываю телефон - нет ни звонка, ни сообщения. Мне утверждают, что меня записали на 13.00 и даже разговаривали о этой записи со мной. Ну хорошо, ок. гуляю до 13 и возвращаюсь в салон. Админ не вставая со своего места подзывает и сообщает: " Эй, девушка, подойдите-ка сюда, вас же записали на 13, я вам звонила, так не можем вас принять на час. я вам звонила...." и несет просто какой-то бред. Что у них сейчас на стрижке ребёнок, потом кто-то ещё, потом ещё и вообще могут только на 18.00 записать? И опять я вам звонила про про 13.00. Опять показываю телефон и спрашиваю КОГДА, пусть покажет когда она мне звонила? В ответ молчание. И ответ: "Наверное у нас сбой системы." Товарищи, я всё понимаю про сбой, всякое бывает и я даже бы просто ушла, если бы мне сказали, что простите лопухнулись, забыли, проспали. И я не пишу отзывы, но тут прям задело, когда из меня делают дуру и настойчиво это доказывают. Мастер прекрасный, салон удобный. Но, простите, теперь не Ваш я клиент.
У Палыча
April 2023 •
1
Пасха, думаю, закажу доставку! Заказала, жду доставку, завтра ведь освящать. Пришла смс, как ко мне торопится курьер и вот он уже в пути. В итоге, получаю смс. ваш заказ аннулирован и деньги падают мне обратно на карту. это в 20.30 вечера. Я просто в шоке. Пишу в поддержку. И получаю ответ, а не знаем почему Вам отменили заказ. Извините. Поэтому, делаю вывод, что меганенадёжная компания. Если день рождение или какой-нибудь ответственный праздник - точно не в Палыч.