Юлия Семенова
6
0
subscribers
0
subscriptions
282.5K
views
Очень рада, что попала на обучение именно в эту школу испанского языка OLE. Комфортное вечернее расписание, разнообразные учебные материалы, включая собственный учебник. Локация очень удобная (я занималась у метро Горьковская). Ну и конечно, впечатляет сама атмосфера на уроках, созданная самым талантливым преподавателем испанского - Хуаном.
Ресторан, в котором один из наихудших сервисов. Понятие «гостеприимство» владельцам данного ресторана не знакомо. Столики ресторана сегодня были свободны на 60%. Это было видно по полупустым задам ресторана. Но, по словам менеджера Юлии, все забронировано и мест нет. И это даже не обеденное или вечернее время, а первая половина дня. Про кухню ничего сказать не могу, так как попробовать не удалось благодаря усилиям менеджера Юлии
Данный кинотеатр позиционирует свои услуги как услуги "премиум-класса". И когда-то, несколько лет назад, это было действительно так. К сожалению, сейчас, уровень обслуживания и сервиса беспрецедентно низок. Это касается и рассадки в залах, и подачи блюд и напитков. Сотрудники кинотеатра, наплевав на все существующие ограничения и правила размещения гостей, продают билеты на сеанс, рассаживая гостей практически на головах друг друга, без какой-либо социальной дистанции. Помимо этого особым наслаждением для посетителей кинотеатра является получения стейка в зал стоимостью несколько тысяч рублей в бумажном пакетике.
Когда только ресторан Сыроварня открыл свои двери для гостей, все действительно было неплохо. К сожалению, как это часто бывает при отсутствии контроля за происходящим в зале и на кухне, посещение ресторана Сыроварня превратилось для гостей в весьма неприятную процедуру.
Хостесс: бронь гостей теряется, причем вместо трех гостей (как было забронировано) хостесс готова посадить только двух гостей. Менеджер, призванный помочь в этой сложной ситуации, в течении 7 минут беседовал с хостесс, все это время гости стоя ждали, когда же данный вопрос решится.
Сомелье: милая девушка сомелье как-то странно предлагает гостям вино по договорной цене, якобы из-за того, что вино у нее не забито в ЕГАИС. Совершенно не стесняясь и ничего не боясь. Менеджер (уже следующий) в курсе махинаций с вином и не видит ничего криминального в такой организации процесса отражения перемещений акцизной алкогольной продукции, минуя ЕГАИС.
Менеджер: получить кассовый фискальный чек - было непростой задачей. Очень хотелось увидеть, как в фискальном документе отражен неучтенный алкогольный продукт. Оказалось, действительно - не учтен, в чеке данный продукт был замаскирован под неброской позицией на иностранном наречии. Сами менеджеры не обладают необходимой квалификацией, явно слабоватые и хамоватые молодые люди (юноша и девушка), и уж, конечно, совсем не справляющиеся с вечерней пятничной посадкой и при этом творящие дикие вещи, за гранью Налогового и Административного Кодексов.
По кухне - вопросов нет.
Реально грязно в спа-зоне, валяются даже использованные детские подгузники. Сауна и хамам- очень посредственные. Запах в коридорах отеля. Очень специфический контингент проживающих либо посещающих спа-зону. Нерасторопный обслуживающий персонал. Отель даже на 3 звёзды не тянет.
Качество услуг крайне низкое, портят вещи, медленно обслуживают. Сюда можно приносить только вещи - которых не жалко испортить.
