Nir-Vanna
April 2023 •
1
Заказала в феврале на сайте инсталляцию по хорошей скидке, ванную, комплектующие и фронтальную панель. В этот же день выставили счёт, в котором инсталляция прошла без скидки, исправить проблему не удалось, пришлось отказаться от инсталляции. Время доставки обозначили 2 недели, т.к. ванная должна была прийти с фабрики. Через 2 недели договорились на день доставки, в этот день позвонили, сказали, что ванную в доставку не допустил дефектоскопист, договорились, что доставят всё кроме ванной, а потом её довезут, в итоге через 2 часа позвонили сказали, что доставки не будет, потому что фронтальная панель тоже треснута. Через 5 дней позвонили, чтобы сообщить, что фронтальную панель мне не доставят, так как она треснула, первая это была панель или другая история умалчивает. Ещё через неделю позвонили, запланировали доставку только ванной, т.к.панели ещё нет на складе, договорились, что панель довезут при поступлении, естественно с бесплатной доставкой. Прошла неделя, тишина, позвонила сама, сказали, что панель есть на складе и её доставят на следующий день, доставка платная. Все-таки договорились на бесплатную, т.к. панель не довезли не по моей вине. Прислали смс о доставке. Прождала весь следующий день, вечером позвонила оператору уточнить доставят или нет, в итоге обратного звонка ждала почти час, позвонила сама, ситуация не разрешилась. За час до конца времени доставки (на сайте сказано, что водитель позвонит за час) и не дождавшись информации, перенесла доставку на следующий день. Днём позвонил оператор и оказалось, что переносить было нечего, т.к. панели на складе не было и её доставка планируется только на следующей неделе в понедельник. В качестве моральной компенсации пообещали в подарок моющие средства для ванной, которые есть на складе. В пн так никто и не позвонил, во вт позвонила сама, назначили доставку на среду. В среду днём позвонили, сказали что доставка запланирована на следующий день и не важно, что договаривались на среду, ведь путевой лист принесли на четверг. И вот сегодня доставили панель и одно моющее средство размером с ладошку, которое ещё и включили в стоимость заказа. Спасибо, что в итоге все-таки разобрались и я получила своё извинение за доставленные неудобства бесплатно (на фотографии). Иначе как издевательство над клиентами я назвать это не могу.