Decolux Moscow
October 2024 •
5
Делала заказ на сайте. Нужны были карнизы для штор, вспомнила, что 3 года назад обращалась в салон "Деколюкс" и осталась очень довольна результатом. Карнизами пользуемся и сейчас, поэтому в новую квартиру решили заказать здесь же. От момента заказа до установки прошло меньше недели, с менеджером Марией оперативно обсудили детали заказа, устанавливал Михаил - очень аккуратно и профессионально. Для себя сделала вывод, что качество обслуживания в салоне все также на высшем уровне. Спасибо!
Teremok
September 2024 •
1
Отвратительное обслуживание. Сделала заказ в приложении Теремка на 17 блинов и напитки (заказ МП240902-011729), оплатила, пришло сообщение из YandexGo о подготовке заказа к отправке, через 10 минут мне звонят из Теремка в ТЦ Ривьера (именно оттуда должны были привезти заказ, согласно данным из YandexGo) и сообщают о том, что у них большая загрузка, и что курьер не будет ждать 30 минут пока выполнят мой заказ, поэтому они его отменяют сами, якобы для того, чтобы деньги мне вернулись на карту быстрее чем через 5 банковских дней. То есть в этот момент, видимо, я должна была поблагодарить звонившую девушку за отмену моего заказа. Я сказала, что готова ждать исполнения заказа и 30 минут, раз у них большая загрузка, на что был ответ, что курьер ждать не готов... Я попыталась сказать, что в таком случае не нужно было принимать этот заказ (в приложении это возможно, например, поздно вечером некоторые позиции и сама доставка недоступна). Но заказ был принят, назначена доставка, и спустя 10 минут произошла такая ситуация. Ну если проблема большой загруженности решается подобным образом, то о какой клиентоориентированности может идти речь...