Lak Lab nails
July 2024 •
2
Была в салоне в митино 04.07.24, записалась изначально через сайт к мастеру, к которому хожу постоянно, но произошло какой то сбой и мне предложили записаться к другому мастеру 04.07 мастером Полиной был сделан прекрасный маникюр, но я разочарована обслуживанием и отношением к клиенту. Записывалась на комплекс снятие +покрытие за 2450, на кассе мне озвучивают сумму в 2950 руб. При этом мастер ни слова ни сказала, что я должна буду доплатить за доп услугу о которой я знать ни знала … Меня только спросили - у вас было укрепление гелем ? Я ответила -Да Я ни просила его снимать , мастер не объяснила, что его снимает, и что я должна за это заплатить…. И администратор мне ничего не ответила на мое возражение , просто молча выбила чек и все Это антиклиентоориентованный подход я считаю. Если мастер делает доп услугу о коровой клиент не подозревает, то он должен сказать вслух и спросить мнение клиента - согласна ли я и тд А так получается можно что угодно сделать и просто включить в услугу и клиент поймет уж то только на кассе. Я очень разочарована, давно хожу в ваш салон и был высокий уровень доверия(
Lak Lab nails
February 2024 •
5
Понравилось качество работы, атмосфера и сам салон