SVending
October 2020 •
1
В июне 2020 купил на svending.ru вендинговый автомат Unicum ROSSO_2. Он был БУ, но менеджер по продажам (насколько помню Евгений ) рассказал о том,что каждый автомат проходит очень тщательный осмотр.Все узлы обновляются, ремонтируются и в целом большой разницы с новым аппаратом не будет, ну разумеется кроме внешнего вида, а все что износилось подлежит замене. Все это счастье обошлось в 135 000р. (15 из которых доставка до моего региона.) Аппарат прибыл через 2 недели , привезли распаковали, и тут начались первые сюрпризы, выглядел он мягко говоря не презентабельно, ножка погнута, царапины во весь корпус, кнопки залиты краской, во всех щелях пыль, но мы понимаем,автомат не новый, мне обещали,что он будет в рабочем состоянии,а остальное как получится. Скачал инструкцию как автоматом пользоваться, начал разбираться,и минусов вскрывается все больше, когда открыл автомат стало понятно, что никакой осмотр они не проходят перед отправкой, он банально грязный внутри,везде кофейная пыль и сахар, все,что может скрипеть - скрипит, держится на соплях, и изношено все очень и очень сильно. Узел подачи сахара в напитки вообще не работает, узел помола кофе работает через раз, бойлер пропускает воду, стакан не попадает в свое отверстие, а застревает. Я связался с продавцом,выразил негодование, и все что он предложил мне, это позвонить в отел технической поддержки или связать меня с отделом который выкупает БУ автоматы, цена выкупа естественно в 2 раза ниже чем автомат покупался. Позвонил в тех поддержку, там мне помогли разобраться с узлом помола кофе, но все остальные проблемы никуда не делись. Попросил оформить возврат,на что мне ответили, что это невозможно и если есть какие то проблемы - присылайте нам проблемные части по почте за свой счет, если мы обнаружим проблемы -починим и вернем обратно по почте, на мои возражения о том,что я не смогу определить,что именно не работает и тем более корректно извлечь эту часть из автомата, сказали что сожалеют и будь я в Москве приехали бы, а так увы. Подумал решить проблему через суд, но по закону нельзя вернуть БУ товар этой категории, только починка, а это опять возврат в МСК за свой счет, да и деньги уже заплачены, не хотелось еще и автомат чтобы оставался у них. В итоге нашел у нас в городе специалиста, который устранил проблемы. Это обошлось еще в 22 000. В общем, опыт взаимодействия у меня с этой конторой крайне неприятный. Как по мне, эта контора просто нашла схему законного мошенничества.