Андрей
4
0
subscribers
0
subscriptions
22.8K
views
Место могло претендовать на лучшее в Шегарке, если бы не сервис.
Забронировали стол для празднования детского дня рождения на 15.00 за неделю до дня Х.
Определились с меню, внесли предоплату.
Договорились, что привезём с собой алкоголь и торт. Предупредили, что за торт заведение взимает сервисный сбор 500 руб.
В день Х приезжаем к назначенному времени. На нас официанты удивлённо смотрят и спрашивают: "А вы на сколько бронировали?". "На 15.00". " А у нас записано, что на 19.00".
Экстренно начали накрывать на стол.
При изначально известном количестве человек, принесли для чего-то всём ложки, но ни одной вилки.
Попросили принести вилки, официант уточнил на какое количество. "По количеству стульев за столом - 9 шт". Принесли 6 вилок, пришлось просить принести ещё 3 шт.
Попросили убрать торт в холодильник, а нам говорят, что у них не работает холодильник. Пришлось увозить торт домой. Привезли его позже к чаепитию.
Попросили официантов собрать с собой оставшиеся блюда, а нам говорят, что еду посетители самостоятельно должны собирать в контейнеры...
Торт мало того, что никто из официантов не предложил порезать, так ещё и нож не принесли. Опять пришлось идти просить нож.
Вообще, странно, что всё приходится выпрашивать: вилки, бокалы, стопки, нож...
Как итог, рассчитывались, и решили уточнить, что входит в сервисный сбор за торт, который включили в счёт.
Так как официант не смог объяснить, попросили позвать директора, с которым договаривались насчёт бронирования стола.
Директор вышел из кухни с явной претензией: "Кто там хотел со мной поговорить?!"
Мы задали уточняющий вопрос, что входит в сервисный сбор за торт. Директор на повышенных тонах начала говорить, что нам изначально было озвучено про сервисный сбор. Мы ещё раз уточнили, что в него входит, так как мало того, что никто не порезал торт, так его ещё и в холодильнике нельзя было у них оставить. И напомнили, что, в целом, они забыли накрыть на стол к назначенному времени.
Директор фыркнув:"забирайте сови 500 рублей обратно за торт! У меня нет времени!", ретировалась обратно на кухню., не принеся даже извинений за сложившуюся ситуацию.
В общем, кухня вкусная, но очень жаль, что заведуют этим местом абсолютно не клиентоориентированные личности.
Если есть желание испортить себе настроение в праздник таким отношением, добро пожаловать.
Внёс депозит, чтобы спеть песни. Из 4 заказанных песен не поставили ни одну за весь вечер.
Заказы забываются, приходится напоминать, что что-то заказал.
У официанта попросил чек, чтобы рассчитаться, она посчитала на телефоне и с телефона показала общую сумму стола. Пришлось упрашивать, чтобы распечатали чек с позициями, если не может самостоятельно каждого гостя рассчитать.
Не рекомендую к посещению
Рассеянные и невоспитанные работники.
На экране высветилось, что мой заказ готов.
Я подождал с минуту и спросил у работника готов ли мой номер, на что получил отрицательный ответ. При этом я обратил внимание на пакет, который появился во время того, как на экране высветился мой заказ. Я решил подождать. Прождал минут 10 и тут работник начинает смеяться и говорить другому сотруднику, что забыли про пакет, который стоит в стороне. Этим пакетом, как выяснилось, был мой заказ. Даже не извинились, просто ахтунг.
Также пока я ждал свой заказ, парню выдали его заказ. Через какое-то время он подходит к стойке выдачи и говорит, что ему не доложили что-то. В ответ сотрудник начинает его убеждать, что выдала ему второй пакет. Спустя пары минут спора сотрудник решил все-таки проверить у себя этот пакет. И о чудо! Она его нашла и отдала парню, благо хоть извинилась.
