Екатерина Бурмистрова
4
0
subscribers
0
subscriptions
117.1K
views
Идеальное обслуживание, безумно вкусная еда и шикарная атмосфера! Отдельно хочу поблагодарить Лилиану Максимовну, которая обслуживала наш столик, всё рассказала и была внимательна к деталям. Мы с подругой остались довольны😘
Оформила заказ. Доставка была быстрой, но на этом плюсы закончились. Часть роллов приехала недоготовленной. На горячей линии все обьяснила. Мне предложили заменить только одну позицию, вместо двух. И ещё какое-то время ожидать исправленный заказ. Поговорив с оператором стало понятно, что компании всё равно на своих клиентов. Повара могут спокойно недоготавливать заказ и отдавать курьеру, а операторы наезжать на гостей и уговаривать их, что мол они невнимательно смотрят на блюда. Никаких извинений на этот счёт не было сказано. Жаль, ресторан был моим фаворитом. Придётся в следующий раз искать что-то лучше, и где к клиентам будет хороший подход и решение возникших проблем.
Не доставка, а просто ужас. Сначала долго ждали заказ 1,5 часа, потом курьер не туда заехал, в итоге, 15 минут его искали. Да и ещё плюс к этому в сет не было добавлено часть ингредиентов. На фото будет понятнее, как выглядит сет на картинке и то, что привезли. И тех поддержка не отвечает на звонки. Отвратительный сервис!!!