BleedScream
4
1
subscriber
0
subscriptions
48.9K
views
Сегодня 30.03.2025 звонил на общий телефон +74959881717 специально спросить где подаются завтраки, а именно сырники. Мне сказали, что сейчас везде и весь день. Мы поехали в ресторан на улице Профсоюзная ул., 64/66. Нам сказали, что их нет. Позвони опять на общий телефон, а он уже не рабоатет. Написал в вк и в тг, везде нет ответа. Поехали в другой ресторан. Кошмар какой-то. Ехали ради сырников.
Доброе время суток, меня зовут Руслан.
Нам с девушкой довелось посетить ресторан white rabbit. 15.01 я с трудом забронировал по эл. почте стол. Очень жаль, что на сайте нет информации о броне столов. Стол выбрал с хорошим видом, на 14.02 в 21:30, с целью сделать предложение девушке. К сожалению предложение сделать не удалось.
Этот момент, я хотел разделить вместе с девушкой в тематическом ресторане белый кролик. Ресторан считается одним из лучших ресторанов в Москве, имеющим на своем счету звезду мишлен. Я купил подарочный сертификат через знакомого, дабы скртыть свои намерения.
Придя в назначенное время, девушки хостес сказали, что наш столик готовят и нужно подождать. Подождав 15 минут, я спросил у девушеу не забыли ли они про нас? Одна из них сказала, что нужно ещё подождать. Хотелось бы отметить большое количество ожидающих людей на входе в ресторан. Это нормальная практика во многих заведениях, когда посетители ожидают свободные столики, если они не бронировали. Проблема в том, что я бронировал стол за месяц. Во время ожидания, я уточнил о возможности повторного посещения по одному подарочному сертификату. Девушка ответила, что такое возможно.
Спустя еще 15 минут, меня охватило недопонимание. Девушка хостес довела до нас глубоко разочарующую информацию, о невозможности пригласить нас за забронированный стол, ввиду технической ошибки. Также, в свою очередь предложив нам другой столик и компенсацию клмплементом от заведения, за предоставленные неудобства. Прождав в общей сложности более 30 минут, мы конечно согласились, потому как не хотелось портить день всех влюблённых окончательно.
Проводив нас за стол, я был сильно огорчён имеющимся за этим столом видом на балкон и беседку для курящих. Увы выбора, нам не предоставили.
В свою очередь, хочу заметить, что претензий к кухне и официантам у нас не было. Еда вкусная, информация о блюдах интересная. Официанты воспитаны и вежливы.
Поужинав, официант дал нам понять, что работа ресторана, а следовательно и наш ужин подходит к концу. Это не было бы так грустно, если бы не потраченное, в ожидании стола, время.
Мы попросили счёт и предъявили подарочный сертификат. И в очередной раз, нас постигло разочарование. К сожалению, наш сертификат имел только одноразовое использование, подразумевающее собой, что оставшаяся от подарочного сертификата не потраченная сумма, останется ресторану. Менеджер предложил нам включить что-то ещё, дабы не потерять денежную разницу. К сожалению, если бы мы знали об этом заранее, мы бы выбрали, возможно, другой ассортимент блюд. Но учитывали ограниченное время нашего ужина, опять же из-за ожидания стола.
Я знаком с ресторанной сферой. Так же я знаком о способах заработка разных подразделений ресторана. Допускаю, что наш столик был занят, другими людьми, в обмен на денежное вознаграждение, способное в полной мере компенсировать наше не недовольство и не удобство. Хотелось бы также отметить пару молодых людей, поднявшихся за столик раньше нас, но не бронировавших его заранее. Об этом я услышал из их диалога с девушками хостес.
В сухом остатке:
- 30 минут ожидания забронированного, за месяц до посещения, столика.
- урезанное время на ужин, исходя из первого пункта.
- дизинформация, влияющая на качество полученных услуг.
- отсутствие предложенного комплемента за предоставленные неудобства, связанные с первым пунктом. Лучше бы не предлагали.
- исходя из всего выше указанного делать, предложение в такой обстановке, не совсем уместно.
В заключении, хотелось бы отметить работу службы поддержки клиентов. Моей девушке написали, в одной из соцсетей, реакцию с благодарностью, на её пост с фотографией из ресторана. На вопрос об оценке посещения ресторана, девушка ответила отрицательной оценкой, предоставив мои контактные данные на их запрос. Предполагаю, запрос был с целью выяснения причины, столь низкой оценки. Как вы уже наверное поняли, со мной никто никак и не связался.
Очерь вежливый приемщик и оператор. Менял экран и аккумулятор на своем oneplus. Очень быстро и качественно) очень доволен!
Ужасная организация, когда хочешь только купить занятия, так за тобой бегают, улыбаются и всячески тебя любят. Даже названивают постоянно и настаивают принять решение.
Как только оплатил, все отношение меняется. К тебе относятся как будто ты мешаешь и начинают игнорировать и на звонки и запросы не отвечать. И тут близится время конца курсов, два занятия остаётся до конца и тебе по новой звонят и улыбаются и тд.
На уроках со мной были ребята которые занимались месяц. Я в свою очередь вообще не занимался английским. Какого было мое удивление, что ответы на вопросы знал только я. Потом мы на занятиях тормозились из за них как раз, потому что им нужно было объяснять подробней. Тут нет претензий к тем двум людям, и к их знаниям. Тут вопрос к организации.