Карма
April 2022 •
5
Не являюсь постоянным клиентом студии "Карма", делаю ногти у своего мастера. Но так получилось, что не было возможности попасть в график, а ногти были нужны "здесь и сейчас". Записалась туда, где были места и приличные фото в Инсте) При записи по тлф администратор поняла, что у меня цейтнот, перезвонила сообщить, что мастер сможет принять меня в удобное для меня время, т к они смогли сдвинуть запись, чтобы принять меня. Начало меня уже удивило, но не более чем в контексте "салон молодой, ещё не выгорели, спасибо, отлично", не более. В назначенное время мастер начала работать. Были учтены все мои просьбы по выбору фрезы (не могу работать с металлической, очень больно). Маникюр по качеству выполнен даже не на отлично: это мечта перфекциониста. Я дилетант в терминах, оцениваю работу как клиент, а не мастер. Аккуратно обработано вокруг ногтевой пластины, ни секунды дискомфорта при снятии старого материала, работа филигранная. Приятный разговор, доброжелательная атмосфера. Но природа вещей ни в чем не выражается так полно, как в самом малом. Мелочи... Именно они способны либо испортить всё впечатление, либо создать идеальный образ. В салоне - чисто. Вы можете возразить, мол, в такой области услуг это должно быть возведено в абсолют по умолчанию. Согласна. Но здесь чисто настолько, что это бросается в глаза. Лаконично оборудованы рабочие места, все чётко, по делу, каждая мелочь на своём месте. Глаз не устаёт от ярких стен, телевизор не кричит, а работает, пахнет кофе, мастера не обсуждают между собой предыдущего клиента и домашний борщ). Весь инструмент достаётся из крафт-пакетов, стерилизация в сухожаровом шкафу, маркировка соблюдения температурного режима на пакете присутствует. Сама работа: дизайн, исполнение, качество - 10 из 10. Итог: уровень обслуживания, качество работы, клиентоориентированность, маркетинг, эмоциональный интеллект и мудрость владельцев - это та планка, выше которой подняться нэил-студиям Витебска будет сложно. Пытаться хотя бы соответствовать - план развития. Спасибо за полученное удовольствие, с уважением, Наталья.