Studentsbook.net
July 2021 •
1
Заказала учебник по немецкому языку 24.07.21 на сайте в 10.00. При оплате возникла проблема - по номеру телефона было не дозвониться, в чате поддержки на сайте тоже никого не было. Я написала запрос и указала почту. Продолжала дозваниваться полчаса по телефону, меня все время крутило по кругу - вы первый в очереди, дождитесь ответа. Никакого ответа я не дождалась. Проблему с оплатой получилось решить за это время самостоятельно. В 15.00 мне позвонила менеджер Наталья, (как потом выяснилось) которая в момент разговора ЧТО-ТО ЖЕВАЛА , не представилась в начале, даже не сказала откуда звонит. Начала спрашивать, что означает мой вопрос, потому что она его не поняла. Когда я сказала, что этот вопрос неактуален и я уже все решила, она сказала, что тогда ОТМЕНЯЕТ ЗАКАЗ. В смысле отменяет? Я за него уже заплатила! Разве перед тем как звонить клиенту, не нужно посмотреть, что в итоге - оплатил он или нет? Почему мне перезвонили СПУСТЯ 5 ЧАСОВ после того, как я задала вопрос? Отвратительный сервис, ни здравствуйте, ни до свидания. Учебник еще жду, но впечатление испорчено напрочь.