Юлия Д
10
2
subscribers
0
subscriptions
203.1K
views
Отличный отель на берегу Финского залива. Отдыхали в мае, в бассейне вечером почти никого не была, да и в целом сложилось ощущение спокойствия без кучи народа.
Отличный, новенький глемпинг. Снимала домик на 6 человек. Все продумано до мелочей, чисто, красивый вид на канал, вокруг деревья, соседей как таковых не видно. В домике все есть: различные бокалы, кружки, вся посуда, доски для резки, кастрюли, ножи, вилки и т.д. посудомойка, кофемашина, кулер. Все чисто. В домике также есть игры. Снимали чан. Очень понравилось, можно выбрать травы для аромата, если вода очень горячая, то спокойно добавят холодную (такое в первый раз вижу, однозначно плюс). Остались только положительные эмоции, однозначно рекомендую как для спокойного отдыха, так и для вечеринки.
Все очень вкусно, быстро. Официант Гуща Иван отлично знает меню, посоветовал прекрасные блюда. Всегда улыбается, что располагает к хорошему время препровождению.
Однозначный восторг. Большая территория леса, два домика для гостей, тишина и природа. С момента встречи стало понятно, что Анна и Александр делают все с душой, они встречали нас всей семьёй со своей прекрасной собакой Линдой. Дом Мокко оборудован всем необходимым и даже больше, две просторные спальник, гостиная, имеется вся необходимая посуда. В доме идеальная чистота и прекрасный интерьер. Приятно смотреть на все вокруг. Рядом мангальная и костровая зоны. Из панорамных окон можно наблюдать за прекрасными оленями, они ходят свободно по территории. Баня-Фурако очень понравилась. Наслаждаешься природой , смотришь на звезды. Анна печёт прекрасный хлеб. В лесу за территорией видели зайца, что тоже вызвало восторг. Однозначно приедем ещё.
Великолепное место. Заранее бронировали экскурсию. Были только вдвоём - огромный плюс. Экскурсовод, по-моему Алла, молодая девушка, просто восторг. Мы слушали с интересом и восхищением. Спасибо ей огромное, очень интересный и насыщенный рассказ. Имею опыт посещения аналогичных музеев и с уверенностю скажу, что всем советую к посещению, полное погружение.
Останавливались в отеле в июле. Интерьер немного перегружен, но в целом все симпатично. Номер чистый, тапочки, халаты, вода. Полотенца меняли каждый день. Месторасположение отличное. Персонал не особо приветливый, угрюмый. Плюс молодому человеку с ресепшена, который помог донести чемодан до такси.
Ривер-Глэмпинг – реальность!
Это было наше второе и последнее посещение данного отеля. Первый раз мы были на майские праздники в 2023 году и мой отзыв здесь был на 5 звезд. Пришлось его удалить. Тогда-то нам и разрекламировали ривер-глэмпинг. Спустя год мы приехали. Ни тут то было, это небо и земля.
ГЛЕМПИНГ В ОПИСАНИИ И НА САМОМ ДЕЛЕ СПЛОШНОЙ ОБМАН!
Заселяясь, капитан предлагает переночевать около отеля в необорудованном месте, в тени. Или же отправится ночевать на речке заросшей ряской. И то, если в день вашего заселения нет волн. У нас выбора не было. В первый день мы никуда не плыли из-за волн. Плавать на этом плоту вы будете всего 3 часа! И ВСЕ. НИКАКИХ КУПАНИЙ В ВОЛГЕ (ВОДОХРАНИЛИЩЕ) ТАМ НЕТ.
Т.е. плот своим «лицом» стоит в тени, вид на деревья, мусор, «пирс». Туалет развернут к широкой глади воды с прекрасным видом, кувшинками, лунной дорожной и т.д. На просьбу развернуть плот, все-таки мы приехали наслаждаться видом и солнцем ответ – НЕТ.
Так вот, что есть в описании и фото на сайте и что мы имеем по факту:
1. На фото видно бетонный пирс, его нет. Пирс это: земляная крутая лестница, две палки и камыши. Вид ужасный;
2. На фото видно лестницу-спуск в воду – ее нет. Но оно вам и не надо, вы можете купаться только в двух местах. На стояке около отеля (там ил, камыши, грязь на берегу) и на втором месте стоянки/ ночевки. Если вообще вас туда доставят. Это маленькая речка, вода вся зеленая;
3. На фото фонарики по контуру входа – по факту их нет, света нет вообще, никакого. В описании написано «множество необходимых мелочей: …. фонарик». И такого фонарика тоже нет. Светите себе вы телефоном, да, можно зарядить, но аккумулятор один и он вам очень понадобится ночью;
4. На фото есть обогреватель. По факту ЕГО НЕТ. На большой кровати есть электро-простынь. Аккумулятор, который мы бережем с предыдущего пункта, нужен именно для нее. Отлично. Но на диване нет электро-простыни. НАс 3 ВЗРОСЛЫХ. Конец июля, ночью +12, ветер. Холодно. Спать в спортивном костюме под двумя тонкими одеялами холодно. НАМ ТРЕМ ВЗРОСЛЫМ ПРИШЛОСЬ СПАТЬ ВМЕСТЕ, Т.К. ТОЛЬКО ПРОСТЫНЬ МОГЛА НАС СОГРЕТЬ. Почему платя за троих двое спят в тепле, один нет! Мы задали миллион вопросов не замерзнем ли мы. Ответ – нет! Ну кто-то да, не замерз, а кто-то замерз;
5. Из описания «мини-душ». Это «капельница» со шлангом. Воду берете из реки;
6. Холодильник, его нет в описании, но по телефону говорят о его наличие. Холодильник — это сумка для пива, там лежат аккумуляторы из морозилки. Но их хватает доехать до дачи 3-4 часа, но не стоять на солнце;
7. Ни в одном месте в описании не сказано, что прогулка — это ровно 3 часа, что ставить плот «лицом» к воде запрещено и вам не разрешат это сделать. На видео картинка совсем другая.
В нашем же случае администратор Инна (или Ирина) умолчала, что в первый день мы никуда не поплывем и ночевать будем здесь из-за волн. Об этом нам сообщил только капитан Сергей (к Сергею претензий нет, он максимально пытался сделать все возможное), в отличие от персонала. Администратор же хамила, ухмылялась, откровенно юлила и т.д. Потом перезвонила и пыталась сгладить конфликт. Но развернуть плот и т.д. все-равно было нельзя.
Про шале. В первый наш день мы жили в шале 16. Ривер-глемпинг это уже второй день. (очень хорошо, что мы решили не два дня жить на этом плоту). Предварительно звонили и уточняли что в домике с посудой и просили принести необходимое. Вечером при заезде не оказалось запрошенной посуды (на троих - 2 вилки и т.д.). На просьбу принести, то что было запрошено, был получен ответ – 500 рублей и мы принесем! Хотите бесплатно – идите сами! Идет дождь стеной. При трех звонках днём ни слово о доп. плате не было! Недочетов было много, так что к нам даже приехали горничные, чтобы записать (администратор по телефону этого сделать не может). В шале МУХИ, ночью невозможно спать. Далее завтрак. В это раз был шведский стол (не по меню как в мае 2023). В 9.15 все ХОЛОДНОЕ! ОДНИ ЩИПЦЫ ДЛЯ КОЛБАСЫ И АРБУЗА! Было еще много негативных нюансов в работе администраторов: не могли решить проблему, ответить на элементарные вопросы по поводу того, что имеется в домике, сколько стоит уголь и .д. Но самое главное это откровенное нежелание решать вопросы, хамство и обман.
Ездили на индивидуальную экскурсию по замкам. Созвонились с представителем агентства, обсудили все детали, накануне списались. Гид Сергей ждал во время на запланированном месте. Автомобиль комфортабельный, вождения тоже. Сергей в машине рассказывал в микрофон, что тоже огромный плюс. Рассказ интересный, по городе нам рассказали про Беларусь, на месте про историю замков. Очень интересный рассказ, на все наши вопросы были даны ответы. Сергей везде нас сопровождал, помог купить билеты, встретил после посещения залов, сделал памятные снимки. Огромная благодарность за профессионализм! Хочу сказать, что я очень хотела и экскурсию внутри замков по залам, сейчас понимаю, что это реально лишнее. Внутри замков и вокруг дан полный рассказ, плюс описаны все залы и на что нужно обратить внимание. Экскурсия внутри с местными эскурсоводами уже была бы лишней. Так как даётся огромное количество информации, которой достаточно, чтобы составить впечатление о замках. Всем советую, только положительные эмоции!!!
НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ САЛОНУ ПРИЧЕСКУ И МАКИЯЖ НА МЕРОПРИЯТИЕ. ВАМ ПРОСТО ОТМЕНЯТ ЗАПИСЬ.
Я была записана к стилисту на 14.02.2024 на прическу и макияж. Запись была сделана по телефону 9 января. Всё нюансы были оговорены с администратором, также было согласовано время на 9 утра (т.к. в 11.30 мне нужно было уже выехать).
30 января мне звонит администратор с фразой "Юля (непонятно, почему такое принибрижение в обращении, мы вроде даже не знакомы), вы записаны на 9 утра, вам в 11.30 не удобно? Стилисту очень рано в 9, она беремена. Она может не раньше 11, ей далеко ехать". Я сразу же отвечаю, что мне не удобно, в 11.30 я выезжаю в ЗАГС.
Через 5 минут, после "согласования" мне опять перезванивает администратор со словами "Стилист самое раннее может только в 11. Вы точно не можете в это время?" На моё недоумение я получаю ответ "ну раз вам это поздно, а у вас написана просто укладка, то её сможет сделать любой другой мастер". На минуточку, по телефону я объяснила, что мне нужны локоны + скорее всего убрать от лица. Это уже считается причёской. Почему за меня уже решили, что это просто укладка, мне не понятно. Я задаю соответственно вопрос про прическу и что с макияжем. Ответ соответствующий: "Стилист может не раньше 11, она беремена, вы что не понимаете!? Ей очень рано к 9. Да, стилист один, ну прическу сделает кто-то другой. Макияж никто не сделает. Мы вас предупреждаем за 3 недели."
Во-первых за 2 недели! Во-вторых на мои возмущения никаких извинений, НИКАКИХ. Только 100 раз повторения фраза "вы что не понимаете, она беременна". Мне, лично, безразлично, я не должна в это вникать и это знать.
Я отменяю запись сразу же. На что мне начинают писать в вотсап "пришлите фото прически", я спрашиваю зачем. Ответ "мы согласуем с мастером". Я пишу, что свое мнение сказала по телефону + отменила запись. Получаю ответ (это прямая цитата): "Но если что, имейте в виду, мастер есть готов сделать Вам макияж и укладку". На моё возмутительное сообщение никто не ответил и не извинился.
Замечу, в салон я хожу более 14 лет! У меня уже была похожая ситуация в салоне в 2011 году, на выпускной, там кстати, уже была даже сделана примерка причёски, и за неделю мне хотели передвинуть время на 10 утра с 15 дня.
Прошу ответить мне владельца салона, старшего администратора на ряд вопросов:
1. Почему меня должна касаться беременность стилиста? Почему я вообще должна знать об этом?
2. Почему вы записываете на прическу и макияж к сотруднику, не стабильному, непрофессионалу, который не может выполнять свою работу? Прическу и макияж в 80% случаев люди делают на мероприятие, которое строго обозначено по времени.
3. Почему сразу же после выполнения моей записи 9 января не было произведена работа с нестабильным сотрудником?
4. Почему вы не решив проблему внутри, звоните клиенту, а спустя 3 часа пишите, что могут сделать прическу и макияж?
5. Почему такое неуважение к клиенту (я хожу к вам более 14 лет)?!
6. Почему мне не были принисены никакие извинения?!!! НИКАКИЕ.
7. Почему на свое сообщение в вотсап вы позволяете себе никак не ответить?
Прошу дать ответ на вышеперечисленные вопросы. Писать здесь избитые фразу не нужно. Все данные о записи у вас есть в отзыве выше.