Leonardo
September 2024 •
1
Вчера, 2 сентября, были в этом магазине около 6 часов вечера. Быстро выбрали покупки прямо около кассы, подошли к кассе и хотели оплатить, на что кассир сказала, что касса не работает (похоже там был возврат или что-то такое), окей, мы повернулись к другой кассе и прямо перед нашим носом второй кассир уходит с рабочего места. Я спрашиваю у первого кассира где же нам можно оплатить покупки, она говорит «ждите, у второго кассира важное дело…» мне вот просто интересно какая первостепенная задача кассира? Разве не обслужить клиента, стоящего на кассе?! Первый кассир кинула «можете попытаться оплатить на другой кассе внутри зала!» ну хорошо, мы пошли в зал, кассира там тоже не было, судя по всему, она раскладывала товар. Мы вернулись снова к двум кассам на выходе, где уже собралась очередь и, о чудо, заработала вторая касса, я спокойно сказала кассиру номер один, что касса в зале тоже не работала. На что она, довольно грубо, мне ответила, что «вас тут много ходит, человек 300, а нас всего трое, войдите в положение», а затем еще грубее добавила «хватит. Тема закрыта, нечего обсуждать». Тут я почувствовала, что нахожусь в сельпо или в магазине 90х. Никакой клиентоориентированности и просто грубое отношение к клиентам. Я попросила позвать администратора зала, на что она сказала, что она и есть администратор. Попросила её представиться, она сказала, что она старший кассир Анна Игнатьева (или Игнатова), есть сомнения в подлинности её имени. Прошу руководство принять меры. Отношение кассиров в Пятерочке гораздо вежливее, чем в данном магазине. Если бы не нужно было срочно купить подарок, ни за что бы не стали совершать покупку.