Удивило, что в такой известной сети работает такой грубый и некорректный персонал. В особенности, как я понимаю, управляющая магазином Наталья, которая вообще именует себя директором сети и по-видимому считает себя вправе делать, что захочется, чувствуя абсолютную свободу действий и безнаказанность. Без видимой причины хамит посетителям в вечерние часы, а также гостям из стран ближнего зарубежья, фактически дискриминируя их по национальному признаку. Уж в 21 веке да еще в Москве такой дикости не ожидаешь увидеть. Опыт взаимодействия с брендом и общее впечатление от такого отношения сильно страдает.