Отвратительно.для чего дают номера телефонов если не возможно поговорить с человеком а не роботом.пожилой человек должен в ожидании с оператором ждать по 9 мин.как пенсионер может справиться с автоотв етчиком.а всего лишь вопрос если нет квитанции как узнать есть задолженность или нет.они же ответственно относятся..и переживают.