Ehkspert Avto, Oficial'nyj diler Hyundai
June 2024 •
1
Все началось с покупки автомобиля. Был продавец-консультант Сергей, который при покупке автомобиля пообещал сделать некоторые «Бонусы», к обещанной дате (хотя было обговорено заранее, то есть за дней 10) выполнить все условия, соответственно не было сделано в срок, в итоге автомобиль задержался на неделю в салоне(! Затем на этом не закончились косяки Сергея, который напечатал договор купли продажи (неправильно внес данные), из за этого случая в гаи не мог поставить на учет, 3 раза переписывался договор купли продажи Сергеем, которое заняло 2 недели так как находимся от 500 км от города Оренбурга! Затем неисправность в системе мочевины возникла, спустя пару месяцев после покупки, никто по телефону не мог объяснить сколько можно ездить и доеду вообще до Оренбурга ( ехать 500км ), в итоге заказал за свой счет эвакуатор, что стоит немалых денег. Привез автомобиль в автосалон, отшивали сенсором эту неисправность мочевины неделю, а то и больше, ссылаясь на то что нет в наличии этого аппарата и что нужно ждать с другого города, в итоге еще и остались некоторые ошибки на панели приборов, что при каждом запуске автомобиля высвечиваются по системе мочевины. в тот же момент заказал стекло заднее пассажирское (дверное), по обещанию Данила ( сервисный центр) пообещали привезти стекло в течении 25 дней, как итог прождал 3,5 месяца(((, никто за этот промежуток времени (3,5 месяца) не позвонил и не предупредил то что стекло задерживается до неопределенных сроков! Попросил компенсацию(скидку), по поводу несоблюдения сроков поставки стекла в автосалон, у Вячеслава ( сервисный центр) сказал уточню и перезвоню, через день самому пришлось звонить и уточнять! по поводу установки стекла - отказано, не объясняя ничем!) В общем и целом хочу сказать что у автосалона нет никакой КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ! Машина в собственности всего 9 мес, 1 мес из которых машина по вине сотрудников (вышеперечисленных) не эксплуатировалась, а с такими проблемами и халатностью столкнулся! Машина не первая, знаю отношение к клиентам во многих других автосалонах, но ваш автосалон с каждым разом удивляет!)