Записался на диагностику ходовой на вибростенд. Запись на 13:20, приехал ко времени. Мне говорят оставляйте машину, позвоним, как будет готова. На диагностику ходовой закладывают 3 часа, когда по факту это занимает не более 30 минут. На месте мне сказали, что стенд не поможет в диагностике.
1) по телефону должны предупреждать, что на диагностику вы закладываете 3 часа, чтобы человек планировал свой день и логистику
2) хамское общение с клиентами: «езжайте делайте сами» выразился Степан Моисеев
Развернулся и уехал
Ужасное отношение к клиентам, клиентоориентированность на нуле. Приехал с проколом, зашел, мне ответили : «у меня обед только начался». На вопрос сколько по времени займет обед, сказали «не знаю, не засекал». Развернулся и уехал.
Мастер своего дела, уважительное отношение к клиентам, всегда любезны. Качество выше всех похвал, ездил уже 2 раза, всегда всё на высшем уровне. Огромное спасибо!
