Вадим
11
1
subscriber
0
subscriptions
380.9K
views
Забронировал отель на 2е суток. Стоимость 7800 за каждые сутки без завтрака. Приехал в 7:30 утра, ранний рейс, к сожалению другие не летают в Кемерово. Администратор выкатывает что стоимость раннего заселения 100% суток, то есть еще 7800. И это за 6 часов заселения. Обычно эта 50% суммы. Я каждую неделю в разных городах, но такой жадности со стороны руководства отелей я не видел. Однозначно, в следующий раз я не выберу этот отель без лояльности к постояльцам.
Администрация отеля за отзыв, который я оставил на сайте, пока ждал заселения , просто устроила неадекватные действия. Они аннулировали мое бронирование, сообщив это в 13:00, за час до заселения, таким образом отомстив мне. Хорошо, что в этом отеле остановился мой коллега, и до 13:00 переждал у него. Отель потребовал чтобы я покинул территорию отеля, в частности номера моего коллеги. Даже полицию вызвали, хотя ни шума, ни звука, ни оспаривания ситуации с моей стороны не было. Я в это время подыскивал другой отель. Видимо, плохой отзыв их так задел, что администрация отеля принципиально хотели меня наказать всеми способами.
Вообщем, делайте выводы, господа, об уровне сервиса и адекватности руководства! Даже одной звезды им много поставить)
Прилагаю скрин брони, и номер коллеги, где я ожидал своего несостоявшегося заселения, чтобы у администрации отеля не возникло соблазна обвинить меня в заказном отзыве.
Приятный отель, хорошие комфортные номера, в ванной комнате было все необходимое (шампунь, кодиционер, лосьон, бритвенные принадлежности и тд), также тапочки и халат. Завтраки шведский стол, выбор не большой, но всего хватило. В последний дегь выезд был в 5 утра, к этому времени принесли комплексный завтрак на выбор в номер, очень достойный. Фото приложил)
Из минусов: не берите проживание с комплексным ужином, ужин разочаровал, как в столовой и не вкусно.
В остальном отель рекомендую!
Холод в зале ожидания. Туалета после зоны досмотра нет. Грубые сотрудники досмотра.
Из плюсов: Номера свежие
Расположение хорошее. Есть чайник и тапочки.
Из минусов: номера очень маленькие, завтрак не входит. Цена 3000 за сутки не сильно конкурентная за такой уровень. Вместо шампуня положили 2 геля для душа, пришлось волосы мыть чем придется
21.10. Бронировали столик с 19.00 до 21.00 компанией 5 человек. Заранее предупредили, что столик на 2 часа, с этим мы согласились, Но… Пришлось прийти двоим чуть раньше на 20 мин, раз столик свободен, решили подождать остальных за ним. Сделали существенный заказ. Через час, администратор сообщила, что столик открывают с момента посадки, и не волнует их во сколько мы его бронировали. В итоге просидели с друзьями меньше 1,5 часов, при этом выполнили все условия заведения,( сделали большой заказ по кухне, 2 кальяна и алкоголь), что важно. Докуривали второй кальян уже на коленках перед выходом. Лояльность на нуле, испортили настроение с самого начала. Не понимаю, почему столько восторженных отзывов, и такой рейтинг- это неоправданно! Больше в это заведение не придем, и если не хотите доедать и допивать на улице, потому что в заведении такие «правила» - его не советуем!
Останавливаюсь в Альпене постоянно, лучший в Тольятти. Номера практически новые, все продумано для мелочей, чисто, удобная кровать, подушки, что немаловажно, 2 большие бутылки воды, тапочки, халаты, завтраки очень хорошие, однообразные, но с большим выбором. Очень нравится куриное филе кусочками тушеное и красная рыбка.
На ресепшене вникают в проблему, чаще решают)
Звезду снизил за отсутствие утюга в номере, очень неудобно ждать, когда его принесут, особенно утром, когда опаздываешь. Горничные могут совсем забыть, или если гладильная доска занята, вовсе не принести.
В многих отелях побывал за время командировок. Этот отель могу назвать очень достойных и одним из лучших. Завтраки просто лучшие, номера небольшие, но новые, красивые и продуманные до мелочей.
Отель качественный и современный. Отличные номера, продумано до мелочей, есть даже лосьоны для тела и отдельные полотенца в номере для СПА. 2 литографе бутылки воды каждый день, что тоже очень порадовало. Хорошие завтраки. Есть СПА зона и бесплатный для постояльцев аквапарк. Горки работают не всегда, зато бассейн до 00:00. Шезлонгов много, есть бар, душевые и спортивные площадки. Только Бассейн мне показался грязноватым. Красивая и ухоженная территория. Вообщем, есть с чем сравнить, на клиентах не экономят, это лучший отель в Тольятти по уровню.
Понравилось. Вид великолепный, смотрится как будто не в России, а где то в Греции.
При открытии попробовал практически всю выпечку. Понравилось не все, как говорится, на вкус и цвет…
Больше всего из всей выпечки понравились конвертики с яблоком, но заходил за ними пару раз после - уже таких не было. А с яблоком пирог не восторге.