AlfaStrakhovanie
November 2024 •
5
Хотелось бы поблагодарить Гаёву Ирину. Очень компетентная, тактичная, терпеливая специалист (уж то, как я ей надоедала и доставала в переписке на бизнес-аккаунте не каждый может выдержать) А дело было вот в чем, истёк срок действия договора страхования, необходимо было продлить дистанционно (потому что сейчас живу в Москве и нет возможности приехать в Екатеринбург). Ирина со мной связалась буквально в течении следующего дня, со дня составления заявки оператором (хотя по регламенту срок обработки заявки до 2-х дней). На звонок я не успела ответить и перезвонила на следующий день, Ирина спустя нескольких секунд ответила на звонок, и сразу же отправила ссылку на телефон. Но и тут Я накосячила и оплатила не сразу, а срок уже отправленной ссылки уже истёк. Написала Ирине, она сразу же любезно ответила и спустя 5 минут, переоформила мне необходимый чек на оплату и выслала в виде ссылки. Именно благодаря отзывчивости данного специалиста мне не пришлось вновь звонить по горячим линиям, ждать несколько дней, пока оформят заявку и ответят на неё другие специалисты. Вы молодцы ребята, уровень клиентоориентированности у вашего филиала на высоте