subscribers

subscriptions

63.5K

views

Usadba Admirala Lazareva

January 2025 •

Себестоимость уборки и обучения горничных не такая большая часть расходов (обучил обучаемых сотрудников раз и забыл), но качество этих услуг завит напрямую на доходы отеля и его руководства, а так же мнение гостей (если вы не отель на одну ночь). Банальная мысль, но верная. Останавливаемся в этом месте второй раз. Первый раз понравилось (снимали три номера), поэтому решили остановиться и в этот раз тут же. Попугай Гоша и сотрудник, который за ним ухаживает, покорили нас в тот приезд. Люкс в эту поездку достался с душевой кабиной для гномиков, но это уже техническая сторона (номер 11 на 2 этаже). Наверное нельзя было увеличить с/узел и поставить больше по размерам. И размером с/узла,возможно, и обусловлено хранение полотенец в шкафу в самом номере. То есть ты зашел в душ, разделся и бах, а надо выйти голышом за полотенцами ко всем своим))) ну либо быть внимательным и просечь их отсутствие в самом начале))) Но это мелочи, даже не подумала бы снимать за это звезды и писать негативный отзыв. А вот граничная, вернее уборщица Лена, поспособствовала этому отзыву. На вторые сутки вернулись вечером в номер, а он не убран. Вернее мусор выкинут, мокрое полотенце с пола повешено на стенку душевой кабины, нового шампуня, геля нет, чашки грязные, кровати не убраны, чай/кофе до нужного количества не добавлены в лоток. Оказалось, что Лена во всех отелях мира не работает и убирается по своим ощущениям: ЕЙ БЫЛО БЫ НЕПРИЯТНО, ЕСЛИ ЕЕ ПОСТЕЛЬ КТО-ТО ПОСТОРОННИЙ ПОТРОГАЛ))) (видимо и застилать по приезду должны сами гости))) Я, как плохой гость, взяла полотенце для ног не то- отвратительный клиент! Шампунь и гель- да принесу сейчас (в 18 вечера). Ну и наконец дама посоветовала мне идти дальше по своим делам, а если недовольна ее воспитанием и манерой говорить, то могу идти снова пожаловаться и я не должна забыть сказать, что я, как клиентка, взяла для ног полотенце для лица (отпечатка лица на нем не было и оно не подписано)))) и еще бросила его на пол! Хм.... так всегда полотенца складывают на пол, если их надо заменить. И даже учитывая, что в этом отеле, как оказалось, полотенца меняют раз в три дня, то брошенное на пол полотенце означает, что его надо забрать. Еще минус- нет порционной воды в номере (номер люкс за 12+ тр в сутки). У них есть кулер... ну удобно, что там🤣 кулер на первом этаже ))) Еще интересная тема- при заезде постели заправлены простыней и подушки поверху без одеяла в январе)))) одеяла лежат в шкафу)))) супер! По моему скромному мнению, а я не горничная, которая не работает во всех отелях мира, а клиент который отдыхает во многих отелях страны и мира, обычно в шкафу лежат дополнительные одеяла и подушки. Но это я уже придираюсь)))) да и качество подушек оставляет желать лучшего. "Изысканный" номер искусно украшен холодильником, тк хозяева отеля пожалели заказать мебель на заказ и установить встроенный холодильник либо хотя бы его в шкаф убрать. По итогу и к нашему сожалению в следующий раз будем ездить в этот прекрасный город из отелей Питера либо побережья финки в области, благо дороги позволяют это делать с комфортом. К сожалению, потому что это был для нас лучший отель Кронштадта. Был благодаря уборщице Лене. Желаю Елене пройти курсы повышения квалификации и с успехом перейти из уборщицы на должность горничной.

Paradnaya

November 2024 •

Уж и не знаю, кто пишет хвалебные отзывы и с чем сравнивают. Как было написано в одном из отзывах "с претензией на роскошь", на этом все и закончилось. Единственный плюс это расположение. И еще приятные администраторы. Номер 4 улучшенный на первом этаже. Стоимость средняя по предложениям в поисковиках, но явно завышенная за предоставленный "комфорт" в данном месте. Дойти до номера уже квест- при заселении вас никто не провожает, а только дают ключ и говорят куда идти. Идти по коридорам- катакомбам, в которых свет включается от датчика движения и то не всегда. Куча поворотов, отсутствие указателей в сторону ресепшен и тд. Одна дверь из холла в этот коридор чего стоит. Влепили, какая была. Вообще кажется, что никакой дизайнерской идеи не было, была задача просто наполнить гостиницу и номера необходимым и всё, а как это будет смотреться- не важно. При попадании в номер вроде все ничего, но это обманчиво: потолки метра 4, люстра как для хрущевки с потолками 2,5 метра)))) на кровати по 3 вида подушек: 70*70, 50*70 и подобие ортопелической. К сожалению, они настолько плохие, что спать ни на одной из них не хотелось. Почему бы не купить одну хорошую вместо трех отвратных? Также ужасный матрас. Дополнительное место вызывает кучу вопросов: не матрас, а прокладка между спящим и металическим каркасом этого кресла- почувствуете себя принцессой на горошине 100%. После первой ночи попросила положить дополнительный матрас, но вместо него дважды сложили принесенное горничными одеяло, которого тоже не хватило и пришлось идти за вторым. Сон в гостинице очень важный момент, впрочем как и санузел- об этом должны помнить при организации пространства в отелях, если концепция отеля- ни на разок. А вот теперь про санузел.... ощущение, что в больничном туалете находишься. Кто придумывал его наполнение? Слепец или глупец? Что принесли неравнодушные жители города с окрестных помоек, то и впихнули. Ванная со шторкой🤦🏼‍♀️ это минимум не гигиенично, противно и неэстетично. Грибок в межплиточных швах. "Прекрасный" полотенцесушитель, раковина из акрилового камня зеленого цвета, что возвращает вас в сберкассу с их зелеными столешницами в 2000х))) решетка слива в полу, которая вся забита грязью- прелестно! О!!! У вас еще будет один крючок для всех полотенец. На нем можно повеситься исходя из его размера) нашли на задворках и прилепили эту прелесть. Пыль на фене! И ненужная пустая мыльница, хотя на стене дозатор с жидким мылом. Индивидуальных наборов нет, их действительно надо идти и просить. А вообще, когда ты находишься в ванной комнате, то складывается ощущение, что ты в балетном классе!!! Видимо хотели сделать как в азиатских отелях стеклянную стену, но не осилили. Да вместо стены окно с зеркальным стеклом, которое закрывается шторами со стороны НОМЕРА, но не со стороны ванной комнаты, тк карниз/жалюзи были когда-то оторваны и на этом сотрудники гостиницы забили болт на это. поручень просто шедевральная находка 😅😅😅 Тапочки.... это позорище! В салонах красоты одноразовые тапки и то лучше. Кто тут радовался их наличию- вам так на себя плевать, что вы рады этой дряни? Халаты и полотенца - вот что-то, а мягкие и чистые да. Завтраки: чем набить живот будет даже после 10 утра, но просто набить без удовольствия. Резюме: посетив раз- больше селиться в этом месте не захочется. Не хостел, кончено, но явно приятного мало. Жалею, что заранее не озаботилась бронью отеля и уже выбирала из того, что было и попала. Уважаемое руководство отеля, отличное спальное место - это залог успеха вашего отеля! Хороший и приятный санузел- второе составляющее успеха вашего предприятия. Ведь что может быть лучше, чем принять душ в приятной ванной комнате и отлично выспаться после прогулок по Ярославлю, по городу, который входит в Золотое кольцо и который посещают большое количество туристов.

Best Clinic

September 2024 •

Пришли впервые с ребенком на прием офтальмолога. Все понравилось. Доктор очень приветлив с ребенком и не вызывает сомнений.

Raimoris

July 2024 •

Впечатления от пребывания в отеле Райморис, где все включено. В том числе и стресс... Если не вспоминать иностранные отели (более 25 стран за спиной), то сравниваю с отелями за этот отпуск- Краснодар, Лефкадия, Абрау-Дюрсо (достойные и за сутки все дешевле Раймориса- разница, что не было моря рядом и включен только завтрак). Прежде всего хочу сказать, что мой основной посыл написан на основе отсутствия безопасности в случае чп. Перед бронью отеля почитала отзывы. Все были о прекрасных перспективах отдыха после открытия либо просто хвалебные. Как потом выяснилось, отзывы были написаны сотрудницами отеля- по аватаркам их можно узнать))) (после размещения этого отзыва хвалебные очерки Нины Ромашкиной, выдающей полотенца, и девушки с ресепшена были подчищены😅) Итак, заселились мы на следующий день после открытия отеля. Когда бронировала отель, то понимала, что он новый, но не была в курсе его девственности) При размещении в отеле, узнав о вчерашнем открытии отеля, поняли о перспективе возможных косяков. Но тут уже 50/50. И не ошиблись. Начну с плюсов: новый, чистый отель, неплохой бассейн, очень неплохая еда! все включено (пи. си. После пребывания там могу сказать, что для все вкл еда отличная). Через какое-то время, когда деревья разрастутся, то территория будет очень хороша. Сотрудники все стараются. Анимация для детей есть и им нравится. И тишина вечером на территории отеля. Да, я старая больная женщина и хочу тишины перед сном и во время сна))) Дальше уже, что было не очень: Бассейн: Бассейн работает до 20:00 при условии, что ресторан далеко и купающиеся никак не могут мешать людям, пришедшим на ужин (ну вдруг у отеля концепция моим пузом не напугать поедающих ужин людей). Если хочешь дальше плавать, то иди в закрытый бассейн в спа ... Ээээ на море и в закрытый бассейн вечерком.... Хочу и вечером плавать, когда аниматоры забирают детей на развлекаловки))) Еще "плюшка"- на улице у бассейна нет туалета и душа) надо идти в подвал в раздевалку фитнес зала. И ты такой в купальнике мокрый идешь в холодный хол, спускаешься в подвал, идешь в раздевалку и находишь туалет. Пока ты занят своими естественными нуждами, с тебя льется вода, это все на пол... Туалет и душ у бассейна в процессе строительства- ждите, работаем. От затирки между плиток у детей стиралась до крови кожа на пальцах ног и рук, если часто брался за бортик. Но тысячами ног за сезон должны заполировать шероховатости;)))) Вид из окна: да море, но между отелем и морем непонятные крыши. Как в Рио фавелы) Сбоку "Арбат"- магазины, батуты, тир и тд. из 90х. Карусели из моего далекого детства)))) но в 22:00 они закрываются. А потом в прибрежном кафе начинаются песни в исполнении артиста с переходом просто в караоке и дискотеку до трех ночи, а последующие дни до часу. Это специфика региона, не вина отеля. Далее по номеру: В санузле нет держателя для полотенца для рук- хочешь сразу на пол бросай, хочешь на столешницу клади, а можешь на зеркало выдвижное вешать))) это пустяки, с этим можно жить) За первые двое суток ни разу не убрали постель. Вместо трех бутылок воды, поставили 2, тк третья стоит наполовину полная. После наших замечаний все встало на привычные места. Девочки ОЧЕНЬ СТАРАЮТСЯ. Тут было недопонимание норм супервайзера, который обучал горничных не трогать вещи гостей. Просто я допускаю, чтоб мою одежду для сна переложили, кто-то нет и поэтому кровать не убирают. Но это все пустяки и все устранено. Море: надо пройти по территории сбоку вдоль русла реки и зеленого склона, поста охраны у ворот, выходящих на пляж. После небольшого газона располагаются два ряда шезлонгов отеля под навесом. Мимо за небольшим низким заборчиком променад для всех желающих. Полотенца надо нести от бассейна. И вот ты располагаешься на шезлонгах, оставляешь на удачу личные вещи и направляешься к морю дальше: По деревянным дорожкам проходишь несколько рядов "городских" шезлонгов, потом линию с "тюленями" на полотенцах, лавируя между ними, чтоб не задеть отдыхающих и загорающих. И вот оно море! Обратно в той же последовательности- главное не капнуть водой на разгоряченное тело тюленя) специфика городского пляжа. Кстати, в том году отдыхали в Небуге в отеле Ле...кон, так вот там пляж исключительно для гостей отеля. Никого из посторонних без толп и масс тел на камнях. Но теперь о важных вещах, которые касаются вашей безопасности: В ночь с 18 на 19 июня 2024 выключили свет в номерах, а позже в коридорах заработала аварийная вентиляция. А мы то на 5 этаже с 9-летним ребенком... Немного погодя свет дали и мы расслабились- ну мало ли, бывает... отель новый же... А потом вырубили свет так, что и на улице подсветки нет, и бассейн погряз в пучине темноты. Я не поленилась и стала звонить на номера отеля- w-app не отвечает, а два номера, указанные на сайте выключены. Выхожу в коридор и тут сюрприз: все АВАРИЙНЫЕ лестницы закрыты!!! Я не могу пройти ни на одну из них. Лифты, естественно, не работают. Наши магнитные браслеты не открывают проход на лестницу. А мы на 5 этаже и с нами ребенок, через номер грудничок... Прыгая в панике между балконом и коридором прошло прилично времени (видео записи моих попыток открыть двери на лестницу есть). Когда дали свет пошла на ресепшен- девушка покивала, поняла мое возмущение, но далее она ничего сделать не может. Ну бывает, она же не виновата (вообще весь персонал очень дружелюбен и тактичен, даже скандалить неудобно с ними). Сочувствие и то хорошо;) И тут подходит женщина из руководства. В ходе разговора выясняется, что БРАСЛЕТЫ ПРОЖИВАЮЩИХ НЕ НАМАГНИЧЕНЫ НА ПРОХОД НА ЛЕСТНИЦЫ! Ребята, вы серьезно?! Какой пропуск на лестницу???? Она должна быть открыта автоматом в случае отключения энергии и тд!!! Мы живем во время СВО! Недалеко от мест боевых действий! Какой магнит на лестницу??? А если сядет батарейка на замке? Вы здоровы??? Чем думает хозяин бизнеса??? Посадите ИП "Ф.И.О" его с семьей в мой номер и вырубите свет, так чтобы он не смог выйти с этажа! Хозяина отеля не научил опыт с ТЦ/концертных залов, где были трагедии, когда люди не могли выйти из помещений? И тут встают кадры из фильма "отель Мумбаи"... Я сейчас драматизирую, но это действительно недопустимо и просто опасно в случае чего. На утро следующего дня двери на лестницы так и закрыты, магнитным браслетом клиента не открываются. Забегу вперед: ОНИ ТАК И ОСТАЛИСЬ ЗАКРЫТЫМИ ДЛЯ НАС И БУДУТ ЗАКРЫТЫ, тк это позиция отеля. Они должны автоматом открываться в случае чп.... Просто при отключении энергии, свидетелями которого стали мы, СИСТЕМА НЕ СРАБОТАЛА И НЕ РАЗБЛОКИРОВАЛАСЬ. Интересно, а когда будет пожар... то не сбойнет? Кстати, когда в одну из ночей прилетели беспилотники и один сбили недалеко от парковки, и народ в пижамах вышел на улицу от страха, то воспользоваться дверьми тоже было НЕЛЬЗЯ. спускались гости на лифте... Отвлеклась, продолжаю: На следующее утро после этих событий мне позвонили и предложили комплемент за неудобства. Но тут разговор не о "бабках и конфетах", тут безопасность людей! В ходе разговора с управляющей отеля Аленой, я услышала, что она всё понимает и работают над этим вопросом. Результат работы- РЕШЕНИЕ О ЗАКРЫТЫХ ДВЕРЯХ ДЛЯ ГОСТЕЙ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО ПРОЖИВАНИЯ И ИХ РАЗБЛОКИРОВКИ В СЛУЧАЕ ЧП. Так как во мне живет жаба и отель хорош, мы никуда не уехали и на свой страх и риск остались до конца оплачиваемого периода. Мне бы хотелось, чтобы руководством отеля и его владельцем ИП "ФИО" была проведена работа по устранению самого большого минуса - "недоступность лестниц" как в ЧП, так и в обычной жизни. Системы хорошо, но везде бывают сбои. Своя жизнь и жизнь других не стоит теорий и необходимости закрытия дверей и выходов эвакуации. Учитывая, что тут отдыхают почти все с детьми.... и в отеле 7 этажей для проживания, а на крыше планируется ресторан. Резюме: Если решить вопрос с доступностью на лестницы в отеле, снести "Арбат", решить вопрос с крышами фавел перед морем, увеличить время работы открытого бассейна, побыстрее достроить душ и туалеты у зоны бассейна, то будет шик! Персонал молодцы, стараются очень, поварам большая похвала- готовят отлично! С Уважением и надеждой на изменение решения руководства о закрытии эвакуационных выходов...