Prysm Group
June 2024 •
1
Отвратительно отношение к потенциальным клиентам. Сделала запрос презентации, на что получила ответ: "У нас нет презентации и под вас верстать ее не будем! Смотрите на сайте!". Объясняю, что необходимо презентовать информацию руководству, получаю грубый ответ. Бюро не нужны заказы и новые проекты, клиентоориентированность уровня "ноль". Куда смотрит руководство?!
Blick
May 2024 •
1
Со мной такой ужас впервые. Нужен был маникюр с укреплением, снятие/покрытие, стандартная процедура. Если кратко: на запись выделили 3,5 часа (!), мастер отказалась укреплять гелем - якобы это не входит в мою запись и мы не уложимся по времени... Полная версия: в салоне пустая стойка ресепшн, никто не встречает, куда идти - непонятно. Духота! Хотя кондиционер в наличии. Мастер сидит с пустым, ничего не выражающим лицом-ни улыбки, ничего. Никто не предложил чай, кофе, даже воды, хотя в помещении ужасно душно (предложили после скандала, видимо сгладить ситуацию). Объяснила, что нужно, уточнила о возможности дизайна, пояснила, что нужно укрепить. Мастер покивала, начали работу. Спилив старое покрытие, выяснилось что мастер ногти укреплять не собирается-на это нет времени. К слову, ногти не короткие и укрепление необходимо. Мастер сообщила, что в моей записи время на укрепление не заложено... на вопрос, что теперь с этой информацией делать, мастер заявила, что покроет обычным лаком. И на это выделено, согласно записи салона, 3,5 часа!!! Если бы старый маникюр не удалили, я бы сразу встала и ушла, но поскольку это уже случилось, пришлось разбираться. Я сказала мастеру, что та, по всей видимости, имеет недостаточно опыта, старое покрытие снимала, достаточно долго, и еще и 3,5 часа ей не хватит на полный маникюр. После этого мастер и вовсе отказалась выполнять работу, сославшись на свое нежелание! Вмешалась администратор. Стала объяснять, что я неверно записалась, и что это не топ-мастер, чтобы мои прихоти выполнять, и что ОНА СОМНЕВАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО Я ХОДИЛА В ПРИЛИЧНЫЕ САЛОНЫ! К слову, администратор выглядела абсолютно непрезентабельно, и даже неопрятно. Меня стали откровенно выгонять со спиленными в ноль ногтями, предлагали посетить мне любой другой салон и сделать маникюр там, раз уж меня все так не устраивает. Куда смотрит владелец салона? Как можно ТАКИЕ вещи говорить клиенту, который может стать постоянным... Уровень компетентности персонала нулевой, нет навыков общения, решений конфликтных ситуаций. Любой адекватный специалист не допустил бы возникновения подобного случая... Я дала понять, что раз ногти спилили-без маникюра я никуда не уйду. После долгого молчаливого ступора, а потом шушуканья с администратором в соседней комнате, мастер очень недовольно взялась за работу. Укрепление в итоге сделала, но сказала что это и не укрепление вовсе, а укрепление-совсем другое... Попросила дизайн фольгой - фольги не оказалось, хотя в прайсе есть. Крем/масло в конце не предложили. В итоге маникюр мне сделали, я поблагодарила мастера за работу, она со мной не попрощалась. Я была и остаюсь в шоке от уровня сервиса и отношения персонала. Сейчас столько салонов, каждый готов прикладывать усилия для успешной конкуренции! А здесь только множество явно накрученных отзывов - иначе я не могу объяснить рейтинг заведения с таким отношением к клиентам. Нет вежливости, нет клиентоориентированности и при этом посредственность оказание услуг. К тому же администратор все время называла меня "девушка", хотя моё имя в записи отражено, что создавало особый флёр. Она сделала вид, что извинилась за "недопонимание", но это ситуации не помогло - ни в этой, ни в ситуации с состоянием данного салона. В это место я не вернусь и никому не советую. P.s. Терминал оплаты в салоне не работал.
WeGym
May 2024 •
5
Вежливый, корректный персонал, зал относительно комфортный для занятий-по оборудованию и по заполненности.
Cable.ru
April 2024 •
1
Компания использует автодозвон и робота-автоответчика для навязчивого спама! Звонят по 30 раз за день, просто невыносимо! Телефоны для этих целей используются разные, все заблокировать невозможно. Адекватная компания не будет использовать методы коллекторов.
Bianki
March 2024 •
5
На мартовские праздники посетила Великий Новгород. Чудесный город: воздушный, светлый, мощная архитектурно-историческая часть. Выбрали этот отель, остались довольны. Расположение в симпатичном особняке с историей придаёт отелю особую ауру. Номер небольшой, но с высокими потолками, окнами и неплохим ремонтом. Очень чисто и светло, внимание к мелочам и деталям. Все необходимое есть: - полотенца - тапочки - гигиенические принадлежности Есть мини-бар и рум-сервис (400 рублей за услугу). Отдельно хотелось бы отметить работу персонала:
Dorffman
January 2024 •
2
За караоке не сюда. Поют только определённые лица или просто заказывают песни сотрудникам-вокалистам, как в кабаке. Стародавний интерьер, кальян курить невозможно.
Fish Kultura
January 2024 •
5
Вкусное место с демократичными ценами и отличным обслуживанием.
Ananas Base
December 2023 •
5
Окрашивание-только здесь! Устраивает качество и цена, приятные мастера, профессионалы своего дела. Записывать всегда к Гульназ - мастер меня слышит и понимает, что не может не радовать.
Color bar ColBa
December 2023 •
5
Не в первый раз в этом салоне, и очень довольна каждым посещением. Последний раз опоздала, но салон пошёл навстречу, подобрал мастера, меня,уложили максимально быстро и красиво! Спасибо!
Florentini Country Cafe
December 2023 •
3
В сети ресторанов не в первый раз. В этот попала впервые, отмечали юбилей родственника. Бронировали стол заранее-посадили рядом с туалетной и детской комнатами... Из плюсов: приятный интерьер, открытая кухня. О минусах: ценник выше среднего за вполне обычные блюда. Проблемы с отоплением! Работает кондиционер, но от него не теплее! Не спасал даже плед, из-за этого было некомфортно абсолютно. Скидка для именинников не предусмотрен.