Сотрудники в Сбербанке низкой квалификации - плохо ориентируются в банковском деле, не могут объяснить свои действия по операциям с вкладами не знают законодательства относительно банковского дела низкий уровень обслуживания клиентов. Руководству следует уделить особое внимание по подбору кадров.