Chitai_gorod
October 2021 •
1
Отзыв не о выборе книг, а о качестве продукции... Купила в магазине «Читай Город» г. Пензы на ул. Московская 63 оригинальные сладости (конечно, в подарок). После выхода из магазина обнаружила, что упаковка-коробочка порвана. Естественно, я вернулась в магазин и попросила поменять товар. На что получила отказ. Далее продавец указала на то, что я купила товар полтора часа назад. Тут же сопоставив время на чеке с настоящим временем, я уточнила, что прошло всего двадцать минут. Далее продавец обвинила меня в том, что я сама порвала эту коробку. Как вообще можно в таком обвинять клиента? Если здесь явно - халатность и безразличие работников зала и продавца, пробившего такой товар. Вопиющее хамство персонала. Товар мне так и не поменяли. Подарок испорчен. Некомпетентный персонал и бардак в залах: испорченным товарам не место на полках, в принципе (кстати, зачастую встречаются и рваные книги) - куда скатился магазин.... Очень печально. Или это новый вид клиентоориентированности?
Assol
October 2020 •
1
25.10.2020 посетили магазин цветов "Ассоль" в г. Пензе на ул. Пушкина 7 с целью покупки букета на день рождения. Магазин выглядит весьма презентабельно, солидно; выбор цветов тоже огромен - с этим нельзя поспорить. НО все положительные эмоции от внешнего антуража перечеркнуло качество обслуживания. Долгое время вообще не было никакой реакции со стороны персонала на наш приход. После долгого ожидания к нам с неохотой подошёл один из продавцов-флористов и спросил, нужна ли нам помощь, но после нашего утвердительного ответа на вопрос, снова воцарилось молчание. Предполагаемого диалога о желаемом букете и возможности магазина удовлетворить наши клиентские потребности не состоялось. Предполагаемой помощи в выборе цветов для букета, советов по составлению цветочной композиции, внятного рассказа о видах цветов, которые есть в наличии в магазине, и о том, каким образом можно составить задуманный нами букет - всего этого также не произошло. Со стороны продавца-флориста мы услышали только односложные фразы, которые она бурчала себе под нос, скорчив при этом недовольную мину на лице. Такое грубое отношение к покупателям просто возмутительно! Хочется обратиться к руководству магазина цветов "Ассоль": пожалуйста, обучите свой персонал вежливому и доброжелательному обращению с клиентами, научите их разбираться в собственном ассортименте и грамотно презентовать его перед покупателями, объясните, что с клиентами нужно общаться, вести диалог. Из магазина цветов хочется выходить в приподнятом настроении, с улыбкой на лице и крыльями за спиной. Ваш персонал сегодня не только стёр улыбку с наших лиц, но и приправил весь оставшийся день неприятным осадком. Возвращаться в магазин "Ассоль" совсем не хочется!
Vertel
January 2020 •
5
Заказывали шашлык из свинины и овощи гриль. Доставили быстро. Всё было горячо и очень вкусно! Ужин никого не оставил равнодушным) Овощи гриль - просто объеденье. Шашлык, приготовленный коллективом бара "Вертел", однозначно, лучший в Пензе!