Отвратительно! Покупала наушники в ЦУМе , приехала первый раз - отсутствовала решетка в наушнике , поменяли . Приехала второй раз - проблема с зарядным устройством , наушник разряжается при 97 % зарядки , отдала , решили все таки взять на осмотр , заполнили "Квитанция о приеме на гарантийную диагностику" , написали в строке "Внешний вид" - потертости , царапины , вопрос ! Какие могут быть проблемы с внешним видом , когда они находились в чехле , пользовались два раза ? наушники находились в полном порядке , как и при покупке. Возвращать деньги отказались , отдали на осмотр . Не удивлюсь , если после осмотра он будет и поцарапан , и потерт ! Если же вернут деньги за покупку , которая не соответствовала описанию товара , то пожалуйста , люди , которые читают этот отзыв , будьте внимательны к товарам этого магазина , а так же к его обслуживанию . Если же мне все таки вернут деньги , буду рада , что все пройдет мирно и спокойно . А пока могу сказать одно , что розничная сеть "Smart Store" - безответственный магазин техники !!!