Mcd
November 2024 •
5
Приезжал на XC40 на большой комплекс работ: полиуретан зоны риска, покраска ручки, кварц внутри, снаружи, полировка, химчистка и пр. Машину сделали за неделю с небольшим. Хочу отметить в целом высокий сервис: качество работ и материалов, клиентоориентированность, внимание к деталям. На протяжении всего времени со мной были на связи, уточняли вопросы и предлагали различные варианты работ в зависимости от желаемого результата. Машину выдали чистой, блестящей, ощущение как новая, внутри положили бутылку воды и тик-ток 🙂 Обнаружил, что забыли поклеить пленку внутри на экран - сразу же сделали. За наличный расчет есть скидка. Отдельное спасибо Алексею за кофе и 2 банки икры как презент 👍👍
Factory Kitchen
October 2021 •
1
Добрый вечер! Произвели впечатление солидной организации, заверили, что есть контроль качества на производстве перед отгрузкой и корпуса приезжают в собранном виде, отрисовали весьма неплохо проект в 3D. Расскажу нашу историю сотрудничества, а вы уже сами решайте - обращаться или нет. Кухню заказали в июне. Хронология: 1.1. Плановый срок монтажа и установки кухни - 30 июля. Первая доставка приехала 21 августа - приехали материалы корпуса не по спецификации договора (не тот цвет), фасады МДФ и часть фурнитуры не приехали. Доставка без документов. 1.2. 10 сентября повторная доставка - не привезли корпуса, приехали МДФ фасады. 1.3. 18 сентября суббота, первый раз приехали монтажники - выяснили, что ещё не хватает. В процессе выяснили, что нижняя часть верхних корпусов сделана не по спецификации (фрезеровка под подсветку неправильной ширины), во многих деталях лишние дырки не под нашу фурнитуру. 1.4. 19 сентября воскресенье, продолжение монтажа - не хватает материалов, доставка не привезла необходимые материалы в полном объеме. Выяснили в процессе ещё новые недостачи. 1.5 25 сентября суббота - продолжение монтажа. Повторная доставка опять не привезла необходимых материалов. При сборке выяснилось, что сделан не по спецификации договора верхний шкаф (лишние полки), некорректно сделана тумба под электроплиту (не согласно инструкции по установке, которую высылали на этапе заключения договора), на лицевом фасаде верхнего шкафа царапины. 1.6 10 октября воскресенье - продолжение монтажа. Выяснили вроде как финальный список того, что не хватает (15 пунктов ). 2. Потрачено 4 дня на монтаж. Приехало 4 доставки без документов, что мешает проверить комплектность поставки, на складе перед отгрузкой не проверяют, что именно должно приехать, контроль качества как процесс отсутствует. Монтаж назначен был на выходные дни каждый раз, обговорили перед заключением договора, тк за город в будни не вырваться. Коммуникация с менеджером в день монтажа осложнена тем, что не берет трубку или через раз, обещанные доставки приезжают сильно позже монтажников и ребятам не хватает материалов. В один из дней мне пришлось провести с монтажниками 23 часа на сборке, после я их отвёз на производство по распилу ЛДСП и мы самостоятельно сделали недостающие цоколи нужной высоты. 3. Пришлось потратить личные средства на фурнитуру, что бы монтаж не стоял в один из дней, но это не помогло, тк необходима фурнитура, исходя из сделанных отверстий , пропилов и найти ее одним днём не получится. 4. Про качество подготовки ЛДСП упомяну, что присадки и отверстия сделаны не к месту, в одном из ящиков было 8 лишних дырок в полу, открывание некоторых фасадов верхних шкафов перепутано - присадки слева, а петли справа, один из фасадов с царапинами итд По ощущениям, проект выполнил человек, который не работал с мебелью и не изучал инженерную графику. Сборщики с опытом 10-20 лет в шоке и мы с ними. Наполнение одного из верхних шкафов было изменено без нашего согласия конструктором - лишние полки и сушилка меньшей ширины:; пропилы под светодидную подсветку сделаны меньшей ширины, чем необходимо - невозможно встроить купленный светодиодный профиль; боковая стенка корпуса одной из колонн оказался размером меньшим, чем нужно и диагональ шкафа не сходилась и пр. Подытожу: 1. До сих пор без кухни. 2. Договоренности по доставке/своевременному монтажу не выполняются. 3. Мы сами за наши же деньги звоним и выясняем, когда же будет кухня. Нас не оповещают, когда будут материалы/сборщики - вытягиваем клещами. 4. Потрачено не меньше недели нашего времени и несколько дней отпуска на встречу доставок и контроль монтажников. 5. Никаких активных действий не предпринимается, что бы ускорить процесс. Подход: пусть эти клиенты подождут ещё.
R20
February 2019 •
1
Отремонтировали прокол на шине - через 4 недели опять спустило Не рекомендую здесь ремонтировать