Biblio-Globus
July 2021 •
1
Покупала тур а Москву, отель Измайлово бета. Цена адекватная. В аэропорту Москвы долго ждали, пока все соберутся в автобусе. По пути рекламировали экскурсии вместо того, чтобы рассказать что-то интересное о городе и о том, как узнать время выезда из отеля в аэропорт. На встречу с отельным гидом не смогла пойти, т.к ребенок 2х годовалый устал с дороги. В последний день вечером подошли к стойке библио глобуса, но никого не было. Утром позвонила по номеру из книжечки, которую дали при поездке в автобусе, чтобы узнать время выезда, на что менеджер хамски сказала, что надо было пойти на встречу и узнали бы всë, сказала, что на дневной рейс автобус уже уехал. Я обьяснила, что не пошла на встречу из-за ребёнка, на это она продолжила грубо что-то отвечать и я положила трубку. Никто даже не перезвонил, вот такая забота о клиентах. Ужасный сервис. На фото номер той самой Натальи, страна должна знать своих героев.