Arabist
November 2024 •
1
В одно из посещений без предупреждения попросили оплату наличными или переводом. Не было ни времени, ни желания разбираться, но отныне при посещении мероприятий в этом заведении заказов от меня будет 0. В целом можно было бы накинуть пару баллов за плюсы, но почитав здесь пассивно-аггресивные и откровенно хамские ответы на отрицательные отзывы, делать этого я, пожалуй, не буду. UPD. Поступил "замечательный" ответ: "Добрый день Вот это тот же случай, когда мы не знаем, что ответить вам дорогой гость)) Какие чувства заставили вас прочитать отзывы на наши комментарии, принять все на свой счёт, встать в их позицию и выразить это все в отношении к нам)) Гости, кому, как вы считаете, были даны более резкие ответы, получили свои извинения в заведении и все было улажено и это, именно с их слов. Или есть что-то ещё что вы хотите от нас получить, помимо извинений и решении проблемы, если она возникла?) Оплату вы всегда можете осуществлять в удобной для вас форме. Ждём вас в гости, учитывая, что плюсы у нас все таки есть …" Давайте по пунктам: >Вот это тот же случай, когда мы не знаем, что ответить вам дорогой гость)) Так не отвечайте, если не знаете >Какие чувства заставили вас прочитать отзывы на наши комментарии И правда интересно, какие чувства заставляют людей читать отзывы на что-либо? >принять все на свой счёт А где и что принято на свой счёт? Это вообще к чему? >встать в их позицию и выразить это все в отношении к нам)) Вообще какая-то несвязная фраза. >Гости, кому, как вы считаете, были даны более резкие ответы Не "более резкие" ответы, а хамские и пассивно-агрессивные. >Или есть что-то ещё что вы хотите от нас получить, помимо извинений и решении проблемы, если она возникла?) А что, я, оказывается, получил извинения и решение проблемы? >Оплату вы всегда можете осуществлять в удобной для вас форме. Отличный ответ. Пишешь "было вот так", тебе отвечают "нет, так не было, кстати, приходите в гости".
Magnoliya
June 2024 •
3
Для начала к плюсам: - расположение норм, прямо возле метро - ассортимент норм - по сравнению с большинством других магазинов в округе вообще хорошо - персонал в большинстве своём адекватный (директору отдельное уважение) а теперь к минусам: - постоянные проблемы с ценниками. То не успели поменять, то что-то не пробивается, то положили один товар к ценнику другого, внешне похожего. Из-за этого постоянно приходится тратить лишние минуты на возвраты\разбирательства. Как пример: лежат два вида томатов, одни, условно, по 180р, вторые по 320. Набираю те, которые лежат под ценником за 180. На кассе получаю вопрос "томаты брали розовые?". На названия не смотрел, отвечаю, что не знаю, как называются. В ценнике в итоге оказывается цена 360 (не 320, которая была на ценнике!). На закономерный вопрос кассир отвечает, что спрашивал, а я не ответил. Вместе идём к ценникам, "розовых", о которых спрашивали, там вообще не оказывается. Как и ценника на 360. Делаем возврат, заново их пробивают, но по цене 190. То есть, на полках ценники на 320 и 180, на кассе получается 360 и 190. - Хамское поведение отдельных сотрудников. Один вообще заявил, что постоянные косяки с ценниками - это проблема покупателя, и что я "устраиваю детский сад". В общем, везде, видимо, должен быть баланс.
Tabbaco
June 2024 •
2
Очень странный магазин. Продавец сначала не мог сказать, есть ли сигареты определённой марки, потом в течение минуты не мог увидеть их на витрине, когда покупатель уже сам нашёл, что нужно, и буквально показывал пальцем. Когда квест с поиском был закончен, отказался продавать без проверки, аргументировал, дословно: "Вдруг вы потом возвращать придёте, а оно зачем мне надо" (причём уже после оплаты). На возражения, что проверять не нужно и на возврат это никак не влияет, слушать не хотел. И вишенка - разобраться, как делать возврат на карту, с которой только что оплачивали, он не в курсе, пришлось забирать возврат наличными. При этом ассортимент мягко говоря так себе. Однозначно не рекомендую.
Stolichki
May 2024 •
2
Единственный плюс - близкое расположение к метро, удобно зайти по пути с работы. На этом с плюсами всё. Минусов побольше. Цены на ценниках и кассе регулярно отличаются (не в сторону покупателя, разумеется). При этом на требование продавать по ценнику начинают хлопать глазами и бормотать что-то нечленораздельное. Сегодня было ещё лучше. На прямой вопрос есть ли конкретное лекарство продавец ответил, что такое закончилось, зато есть от другого производителя (разумеется, в три раза дороже). Но в справочной сети подтвердили, что в этой аптеке именно такого, более дешёвого лекарства, целая куча. Очевидно, придётся выбирать чистоплотность вместо удобства. После того, как добьюсь рассмотрения жалобы, само собой. Ходить сюда никому не советую.
Domino Pizza
April 2024 •
1
Единственный плюс - расположение. Основной минус: персонал допускает оскорбления и грубость по отношению к клиентам. Один раз оставлял жалобу на то, что их курьеры ездят по тротуару, так перезванивал администратор точки, рассказывал, что у них всё фиксируется и по каким-то датчикам курьер ехал с допустимой скоростью (ха-ха), под конец тоже оскорбил. А пицца у них невкусная.
Dixi
April 2024 •
1
Абсолютно хамское и неадекватное поведение со стороны отдельных сотрудников. Ор и оскорбления после указания на неправильные ценники. Сами неправильные ценники. Ценник от нужного товара может находиться в метре от самого товара. Сотрудники на замечания об этом говорят "Надо быть внимательнее!" Режим работы постоянно не соблюдается. Постоянная грязь. Узкие проходы, в которых и без того два человека не всегда разойдутся, постоянно завалены коробками и ящиками. И да, жалобу по поводу поведения своих сотрудников они не рассматривают, ни звонка, ни других уведомлений не поступало. Им всё равно. Абсолютно не советую. В таких местах делать нечего.
Grossbeer
April 2024 •
2
- Тесно, люди между столами проходят с трудом. - Цены завышены. - Главный минус - без предупреждения включают в счёт 10% "обслуживания". На вопрос, с какой стати, говорят, что на сайте(!) всё указано. Ага, мы же на сайте сидим и заказ там же делаем. Абсолютно не советую. Upd: Ответ от организации: "Относительно 10% обслуживания, согласно нашим внутренним правилам, эта сумма включает в себя уборку стола, замену столовых приборов и другие услуги, которые предоставляются нашим гостям. Мы всегда стараемся быть честными и открытыми в отношении наших цен и условий. Данные условия мы транслируем через организаторов квиз-игр и они действуют только на квизах и банкетах. Вероятно, произошло недопонимание, и мы приносим свои извинения за это." Ну ничего себе. То, что вы эту строчку добавляете только на квизах или банкетах, делает этот ход более приемлемым? Или то, что вы "эту информацию транслируете через организаторов", вообще как-то касается вопроса? Мифическое "обслуживание" не эти организаторы в чек впихивают, а вы. И меня вы об этом не предупреждаете. Даже смешно смотреть, как вы изворачиваетесь, пытаясь это как-то оправдать. И да, абсолютно всё равно, что вы под этим "обслуживанием" подразумеваете. В чеке не должно быть НИЧЕГО, кроме того, что было заказано. Ни единого заказа у вас с моей стороны больше не будет, и надеюсь, не только с моей.
Прораб
March 2024 •
1
Выбор большой, а персонал, мягко говоря, так себе. Постоянные требования охранников показать содержимое сумки на выходе, без этого буквально не дают выйти, хамят, оскорбляют. Однажды даже прибежали впятером на одного человека. И этот минус перевешивает все мелкие плюсы настолько, что даже одного балла многовато. Советую избежать походов в это заведение, целее будете.
Святой Источник, офис
March 2024 •
2
С водой всё нормально. Несколько раз было, что опаздывали привезти к назначенному времени или наоборот, звонили и узнавали, а нельзя ли приехать пораньше. С плюсами на этом всё. С минусами гораздо интереснее) Главный минус - перестал пользоваться их услугами, в процессе где-то затерялась парочка бутылей. И они вместо того, чтобы нормально об этом напомнить, начали заваливать рекламными звонками. Про оставшиеся бутыли при этом не говорилось ни слова, пока в одном из разговоров к этой теме не пришли случайно. Так они прямым текстом заявили, что будут продолжать спамить) На закон о рекламе им плевать. Любые претензии решать отказались. Оплатить оставшиеся бутыли был готов, но сначала они прислали какой-то странный расчёт с суммой, отличающейся от той, что указана в договоре, а в итоге от оплаты вообще отказались сами. В разговорах постоянно проскальзывало хамство. Работать с клиентами ещё учиться и учиться. Теперь даже если снова будет нужна вода, не вернусь к ним) Про извинения, видимо, можно даже не заикаться. Никому не рекомендую, вокруг полно других вариантов.
Perekrestok
February 2024 •
2
Регулярное несовпадение цен на ценнике и на кассе, не только по этому адресу, а по сети вообще. В очередной такой раз отказывались возвращать разницу, потребовали самому пойти и принести ценник (!). Хитро. И ещё прекрасный момент - бонусную карту сеть каким-то интересным способом отвязала от моего телефона и привязала к какому-то чужому. В итоге возможности перепривязать её обратно у меня нет, потому что нужно подтверждение с того номера, к которому она теперь привязана! Гениально. Ну и ладно, всё равно больше не пригодится, ходить сюда больше не планирую. Upd. Ответили здесь, предложили звонить им на горячую линию (которая абсолютно бесполезна) или куда-то на сайте писать. Смешная шутка.