Yandex Market
June 2024 •
1
Господа, качество поддержки клиентов находится за гранью добра и зла. Доставка в закрытые города групногабаритных товаров не работает вообще. Фауст, уверена, обнимает и шлет лучи добра и тепла любому, кто общается с роботами Службы поддержки, претворяющимися людьми. Один заказ габаритного товара в ЗАТО был отменен партнерами доставки, тк курьеров нет пропуска, при этом мелкие посылки доставляются в пункты выдачи без проблем. Второй заказ пытаюсь получить на проходной, но роботы водят меня по кругам ада автоматических ответов о том что курьер доставит заказ в 9 вчера, позвонит за 30 или 60 минут. Мне нужно самостоятельно организовать доставку в черте ЗАТО, но обсудить с курьером план действий заранее я не могу. Историю общения с поддержкой заказа № 469030590 можно перепродавать тренерам по клиентскому сервису для разбора ошибок в выстраивании коммуникации от лица крупной уважаемой организации.
Смотровая площадка
April 2023 •
5
Отличное место!
Заречный
April 2023 •
1
Господа охранники в бассейне на Озерской абсолютные хамы. Привела внука в бассейн и по незнанию прошла без сменной обуви на трибуну. Ко мне подошел охранник начал хамить, оскорблять и угрожать применением физической силы. Не представился, не объяснил в чем дело, а сразу начал с "прекрасного": ты кто такая (я старше на порядок), сейчас тебя выкину отсюда, если пожалуешься, скажу, что ты назвала меня дураком. Ситуация за гранью добра и зла. И здесь возникает вопрос: если сотрудники позволяют себе так разговаривать со взрослыми людьми, как они общаются с детьми?