Гусар
August 2024 •
4
В целом отношение сотрудников вежливое и клиентоориентированное. Приехал в сервис на ТО-3, но по ошибке сказали, что ТО-4 и придётся ждать ориентировочно до 15 часов, в последствии машину забрал в 11 часов. Отказали в ремонте по гарантии. После замены топливного фильтра были сломаны клипсы быстросъемника и шланг, ведущий из бака к фильтру не держался, и почти 20 литров бензина вытекло на землю. Выяснил это дома, когда не смог завести машину. Пришлось крепить на проволоку. При повторном обращении недостатки были устранены, также был проведён ремонт по гарантии. Побеседовали на счёт направленной претензии по вопросу отказа в гарантийном ремонте. Инженером по гарантийному ремонту было дано исчерпывающее объяснение. Заверили, что направят письменный ответ. Повторное обращение в автосалон оставило только положительные эмоции. Спасибо.