Сергей К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
555.6K
views
Пользовался услугами их интернет-магазина для заказа и доставки ТК в другой город маслянного поддона двигателя для Шкоды. Первый раз пришла имено оригинальная запчасть, как и оговаривалось, но затем обнаружил на ней именно заводской дефект, повреждение металла и лакокрасочного покрытия с внутренней стороны ( видимо при выштамповке в металле логотипа и артикула запчасти). Хотя в комментарии к заказу я отдельно просил обратить внимание на отсутствие дефектов. Но, человеческий фактор никто не отменял... Ставлю пять звëзд за оперативность и честность при обмене товара на качественный. При обращении на электронную почту по этому поводу, среагировали быстро, перезвонили предложили или обмен товара на качественный или возврат денег. Выбрал обмен, т.к. запчасть нужна. Они тут же создали заказ для транспортной компании для возврата детали и выслали трек-номер мне. Я отправил возврат по нему, а они в этот же день выслали новую деталь. В этом они молодцы. Обмен сделан без разной тягомотины, отмазок, перекладывания с больной головы, на здоровую итд., как бывает у некотрых при дистанционной торговле. В общем, честные и порядочные ребята. Новую деталь получил, замечаний нет.
Это не современный инет-магазин, а ужас из прошлого века. Указанные цены и ассортимент не имеют ничего общего с реальностью. В ответ на оформленный на сайте заказ с обозначенной суммой высылают счёт с "актуальными" ценами в среднем на 25% выше от указанных, а также с отсутствием четверти заказанных позиций. Цены на сайте чисто для заманухи, как и ассорртимент. И вишенка на торте: за онлайн оплату картой выставляют плюсом почти 3% к счёту! Это вообще...нет слов . Так сейчас уважающие клиентов и современные инет магазины не работают. Тем более в стоматологии. Лучше продолжу работать с прежними поставщиками. Они хотя бы честные и цены оформленного заказа соответствуют сумме выставленного счета.
Плюсом является вкусный шашлык, хинкали, рыба на гриле. Минус - бывают нередко проблемы со временем ожидания заказа "на вынос" а также с доставкой по адресу. Мне кажется, особенно в вечернее время выходных дней. Не справляются с нагрузкой видимо. В прошлый раз объявили время доставки только через 2 часа, хотя стандартное время 1 час. Но ладно., согласился. В итоге, через 2 часа ничего не доставили и не звонят. Звоню сам. В ответ - " Ой, мы ваш заказ потеряли где-то в системе, сбой произошëл, бла-бла-бла.... Будете ещё час ждать? " Естественно отказался. 3 часа на доставку 3 порций шашлыка и рыбы это...... В общем , можно до утра ждать, если сам не позвонишь и не узнаешь. Даже если и бывает тезнический сбой, то должны сами звонить клиентам и предупреждать. А не клиент сидеть в неведении несколько часов и ждать заказ, мучаясь от голода. Бывало когла приезжаешь лично и заказываешь "на вынос", вместо объявленных 30 минут, можно легко прождать час и больше. Пока не начнëшь выяснять в чëм дело. А дело обычно в том, что просто не справляются и делают приоритет обслуживанию гостей на месте в зале, даже если заказ от них поступил позже. А ты сиди и жди своё " На вынос"., не облезнешь....Наблюдал не раз такую картину. В общем беда в оргагизации обслуживания при загрузке кухни. В общем, несмотря на хорошую еду, стараюсь минимально пользоваться их услугами . Легко можно намучиться или вообще остаться голодным.