subscribers

subscriptions

122.9K

views

May 2025

Здравствуйте, ситуация такая, заказали ребенку кроссовки, померили их в пункте выдачи не меняя и путая коробки, так как доставали только один кроссовок из упаковки, выбрали одни понравившиеся кроссовки и выкупили их. Как известно до покупки мы не знаем стоимость товара и что там по программе мы тоже не видим, так как информация есть только у сотрудника. После покупки мы обнаружили, что деньги списались за более дорогие кроссовки, то есть мы забрали кроссовки дешевле за стоимость более дорогих. В личном кабинете отражаются кроссовки другие по цвету и другой модели и по другой цене.Сотрудник в пункте выдачи не смог нам помочь решить этот вопрос и особо заниматься этим не хотел. Еще и сказала, что камеры в их пункте не работают. Но мы смогли выяснить по информации на компьютере в этом пункте выдачи, что на коробках перепутаны стикеры. То есть обувь лежит в правильных коробках, но стикеры перепутаны видимо на складе, но после нашей примерки сотрудник не открывала коробки и не сверяла товар который она принимает и информацию на компьютере. Мы обратились в поддержку объяснив всю ситуацию, после чего поддержка обратилась к сотруднику, на что она им сказала, что мы пытались вернуть ношеный товар🤦🏼‍♀️. Откуда она это взяла совершенно непонятно. Как нам возместить разницу за кроссовки непонятно, так как директор этого пункта выдачи уже зная ситуацию ничего не предпринимает и не выходит с нами на связь, хотя мы со своей стороны уже связались с ним по его указанному на пункте выдачи телефону. Если для кого-то разница в 2 тысячи рублей ничего не значит, то для нас значит, так как эти деньги мы зарабатываем. Как заказывать дальше на этот пункт непонятно, очень неприятно и страшно оказаться в такой глупой и как оказалось безвыходной ситуации. Даже на фотографиях предоставленных мной видно, что полученные кроссовки внешне отличаются от выкупленной карточки товара в личном кабинете.