Kopernik
August 2024 •
1
Не люблю оставлять гневные отзывы, но сами вынудили. В Копернике печатала часто и по много и каждый раз возникают какие то трудности или проблемы. Начну с впечатления общения с сотрудниками через соц сети - не компетентны от слова совсем. Отвечают очень долго, в кол центре порой быстрее отвечают, отвечают только на часть вопроса, развёрнутый ответ можно получить переспросив несколько раз, но по цене меня так и не сориентировали, а послали, можно сказать на сайт. Причём на сайте сотрудники могут и не ответить в обсуждении заказа или напишут уточнение и пропадут на несколько дней, что потом приходится спрашивать по всём соц сетям вк или вотсапе. А когда приходишь очно, то в Копернике вечная очередь, нерасторопно все действия происходят, а могут и при клиенте ругаться ( в премьере столкнулась с данным проишествием: сотрудница хотела уйти с рабочего места,так как она устала и пошла на обед,а народа необслуженного было много и старший её не пустил, так как немного нужно разгрузить народ и она ему угрожала,что не выйдет на следующий день) . Я понимаю, что все мы люди, но это нужно как то делать не на всеобщее обозрение. Так же сотрудники ни когда не могут толком сориентировать по сроку исполнения заказа, либо дезинформируют называя не корректное время исполнения, об этом так же пишут и другие отзывы. Раньше ездила в офис и заказ лично оставлялся и через какое то время забирала, но мы всё таки живём во время технологий. Печатаю фотографии в большом количестве и всякое другое, не совсем удобно добираться особенно с ребёнком где ты можешь проторчать уйму времени. И меня послали на сайт. Теперь непосредственно о сайте на который меня послали : https://online.kopernik62.ru/photos/prints Сайт не проработан, в плане много где тебя опять переводят на личное общение с сотрудником, которые потом скажут,что скидка действует только на сайте. Информация почти везде не обновлена и с данным случаем сталкивалась много раз, вы заказываете и оплачиваете, а потом вам пишут, что нужно доплатить энную сумму денег и присылают реквизиты, обращаю внимание, что через спб перевести нельзя или по номеру, и соответственно при оплате взимается комиссия, хотя я оплатила сумму которая выставлена была мне на сайте, без комиссии по Qr- коду . И если вы совершили заказ, то за ним нужно следить, так как его могут и не запустить в работу или запустят и напечатают, но о том что заказ готов к выдаче может и не отобразиться и буде ждать,а оказывается что он уже давно готов или нет, поэтому снова вам придётся узнавать у сотрудников, что же с моим заказом. Теперь по поводу качества самой печати. Фотографии часто бывают в полосах, пятнах, могут быть слипшиеся( поймите меня правильно ты отдаешь не малые деньги за 200 фотографий и тебе дают такое, конечно они перепечатаю,то что плохо,но опять же это время и опять нужно приехать забрать,это всё занимает уйму времени и нервов) , с документами дела обстоят лучше, но не всегда, единственное, что пластиковые карты делают хорошо, но это другая история, там тоже без косяков не обошлось благодаря сайту и его не обновлённой информации. В общем качество печати хромает, либо так работают сотрудники, что не проверяют что отдают людям, а это всё идёт в ущерб компании. Теперь по поводу скидки которая даётся при условии если ты потратишь 10000р при заказе на сайте, то тебе дают скидку 10% ну и если потратишь 20000р то скидка увеличивается до 20%. Всё здорово, но почему то данная система лояльности действует исключительно на сайт, т. е если вы придете и попросите сделать скидку, которая у вас имеется, то вас пошлют на сайт, который работает криво и цена не обновлена, а потом вам напишут, доплатите у нас цена не актуальна. Такое ощущение складывается, что Коперник офис и сайт это 2 разные организации. Они работают сами по себе, а сайт сам по себе. В общем и целом я крайне не довольна не общением ни работой сотрудников ни качеством печати. Печатала ранее до 2022 г было всё ок, но после пошло, что то что сделало сервис никаким. В 2022г просила сделать макет в программе вектор, пока пришли к общему мнению было поздно для их дизайнеров так как они работают вроде до 19:00 ,просила сделать до 14:00 следующего дня,но пока сотрудники ответили было уже поздно для меня, сама разобралась как работать в программе и сделала нужный макет ( простите, но делов там было максимум часа на 2) при условии, что я работала в этой программе впервые. Мы даже были готовы доплатить за срочность, но нам отказали. В фотографиях прикладываю только малую часть того, что мне отвечали, так как больше нельзя приложить фотографий. Прошу дать офицеальный ответ! Так как в вк мне написали, что передадут информацию руководству о чем я очень сомневаюсь. Так, что дорогие читатели данного отзыва, 10 раз подумайте, поберегите своё время и нервы .
Кремлёвский сквер
July 2020 •
5
Красивое место где можно погулять или посидеть и отдохнуть
Children's Library
July 2020 •
4
Много книг, красивое здание, но требует ремонта
Papa Dzhons
August 2019 •
5
Сервис очень хороший, выбор большой и вкусный
Formula Kino
July 2019 •
5
Хороший кинотеатр