The Renaissance Insurance Group
May 2023 •
1
Работать не хотят, нарушают законодательство РФ. 19.05.23. сотрудница офиса , НН, Горького, в 13 часов отказала после замены прав в ГИБДД, вписать новые права в страховку, мотивируя записью в 1000 человек на дни вперёд. В коридоре не было ни одного человека. В след году пойдем в другую компанию. Нам не нужно новую страховку, нужно вписать документ, вы нарушаете законодательство РФ, отказывая в день выдачи новых прав в этой услуге.
Samurai
March 2023 •
1
Ужасное обслуживание, ждём 15 минут меню и когда примут заказ. Ходят как сонные мухи, клиентов в упор не видят. Больше не придем. Пришли до завершения бизнес ланча, заказ упорно не принимали, после того, как его приняли, через 30 минут сообщили, что бизнес ланч кончился и уже остальных блюд по бизнес- ланчу не будет, я съела только суп. Дочери принесли полный ланч, а мне только суп, заказывали вместе, я конечно такого обслуживания не встречала. Каждый день ходим на бизнес+ заказываем по меню, ждём долго, но сегодня уже просто ....
МФЦ Мои документы Нижегородской области
March 2023 •
1
Оплачивать пошлину отправляют в Сбер или у них с комиссией. Задала вопрос, почему месяц назад я оплачивала на ресепшене по реквизитам, вспомнили, что есть такая опция, можно сказать после уже скандала, дали реквизиты. Почему в окнах у операторов нет QR кодов? Во всех других отделениях это давно практикуют. Очень медленно принимают, операторы уходят минут на 10 в ТЦ.
Lemana Pro
March 2023 •
1
Очень бы хотелось посмотреть в глаза тем, кто занимается вопросами возвратов у вас, а также маркетингом и продажами. . Таких я бы уволила!!! Работа никак не регламентирована, все дают разную информацию, операторы одно, какие-то кассиры-консультанты, другое. То привозите 5 вёдер по 18 кг сами в магазин, то пишите претензию в формате, но забывают прикладывать файл. Я как клиент получила у вас товар с плесенью. Это уже вторая волокита с товаром, в прошлый раз неделю не привозили кабину, а деньги не возвращали, вернули только после нескольких звонков и скандала!!! Неделю знали, что она не едет в Нижний, но до последнего говорили о доставке, я прождала целый день доставку, пока третий оператор не разобрался во всем. Но после этого я опять иду к вам заказывать и оставлять у вас свои деньги! Заказала за все время ремонта на приличную сумму. В отзывах на этот товар сплошные возвраты, пишут про плесень и прочее. Вы его не снимаете с продажи и всё также продаете!!!!. ЭТО НОРМАЛЬНО????Предлагаете привезти в магазин 5 вёдер по 18 кг. Я зачем доставку заказывала? Я платила вам деньги. Компания, которая заточена под клиента, по звонку и фото должна приехать и забрать товар, сразу же вернуть деньги. Меня мало волнует, какие у вас будут разбирательства с поставщиком, это ваша работа с ним. Я как покупатель, должна получить деньги по закону о защите прав потребителей - мгновенно!!! Мне пишут, напишите нам, мы будем с поставщиком разбираться, через 10 дней ответим!!!!! У меня стоит ремонт, может быть простой тоже оплатите второй раз моим строителям? Я уже заполнила форму обратной связи, все указала, фото приложила, я должна ещё раз все переписывать? Тратить время на звонки и выяснения у бестолковых необученных операторов информацию!!! Маркетинг у вас находится на самом низком уровне! Просто треш и ниже уже некуда. Один единственный магазин в Нижнем, вы не можете обучить персонал ? Тогда вам не место в интернет-торговле, раз вы не умеете в этой нише работать. И не нужно было начинать! Прошу в срочном порядке передать мой отзыв руководству вашей компании, чтобы он посмотрел на ваших горе-сотрудников и принял меры, скоро доля ваша на рынке будет с такой работой, падать в динамике. Никакие инвестиции не помогут, если вы так относитесь к своим клиентам. Позор!
Отделение почтовой связи № 603005
January 2023 •
5
Очень хорошее отделение. Прямо в восторге. Быстро, оперативно, работают отлично. Такой персонал нужно премировать. Была в отделении 14.01.22.